企业管理精品文档：成为企业人——企业人在企业中的行事规则VIP专享VIP免费

—— 企业人在企业中的行事规则成为企业人成为企业人成为企业人成为企业人 企业的本质提供有价值的商品、服务提供有价值的商品、服务利润的分享：员工、股东税金、公益再投资满足客户的需求满足客户的需求利润的获得利润的获得 企业的组织经营者管理层一般员工层投资者 对于您来说企业是什么场所？ 1.学习的场所2.个性、能力发挥的场所3.谋生的利益共同体4.人际关系的场所5.生活的场所6.竞争的场所企业是： 您的绩效建立在什么基础上？ 态度决定一切！ 实验 观念 —态度— 行为 A 主管：这是一个好机会，本部门的意见有正式渠道能够向公司反映。B 主管：有意见当面跟上司讲都不接纳，还提什么案？C 主管：不要被别人利用提案攻击才好。D 员工：上司能重视我们的意见，我一家务事要提出好的意见。E 员工：科长要求提案数量，交差就好。F 员工：又有新的花样，我打赌会不了了之。对交提案的看法，不同态度不同结果：对交提案的看法，不同态度不同结果： 态度决定一切知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。知识技能态度是什么？怎么干？愿意干 作为企业人需要有那些意识？ 1.自觉工作的意识2.客户意识（跳转）3.团队与合作意识4.竞争意识5.学习意识6.创造性开展工作的目标意识企业人的意识： 企业人的工作程序 企业人如何接受命令？ 步骤一：主管呼叫您的名字时，您应做注意什么？：1 、用有朝气的声音立刻回答；2 、不要闷不作声的走向主管；3 、不要使用“干什么”，“什么事”等同级用语回答。4 、带上记事本，以便随时记下主管的指示。 步骤二：记录主管交办事项的重点：1 、具有核对功能；2 、备忘和检查工作；3 、避免日后“有交待”、“没听到”的纷争。 步骤三：如何正确理解命令？1 、注意点：A 、不清楚就问清楚，但切忌使用反问句？B 、尽量具体化地向主管确认。C 、让主管把话说完，后再提意见和疑问。D 、使用 6W 、 3H 来理解。 6W 是什么？1 、什么事？（ WHAT ）2 、什么时候？（ WHEN ）3 、在那里？（ WHERE ）4 、对象是谁？（ WHO ）5 、什么目的？（ WHY ）6 、那些选择？（ WHICH ） 3H 是什么？1 、怎样办？（ HOW ）2 、多少数量？（ HOW MANY ）3 、费用如何？（ HOE MUCH ） 如何进行您的工作？ A -- 改正再执行P 计划D -- 执行C -- 检查Why What who when how A PDCA PDCA PDCA P...