物业管理企业的经营之道物业管理企业和其它企业一样都是社会经济活动的主体，是要通过正确的经营之道，实现赢利的目的。我国物业管理经历二十年的历程，由当初的星星之火，发展到现今的燎原之势，既是顺应社会前进之所需，也是经济利益驱动之所至。同样，行业未来发展的走势与行业企业的经营效益休戚相关。但是，从行业近年整体发展而言，物业管理企业的经营效益不尽人意，行业利润趋低，行业人员的待遇长期停滞在低水平线，企业亏损面日趋扩大。造成这种现象的原因有客观的，也有主观的，主要有： 1．残酷的市场竞争。当今物业管理市场已是群雄并起，为争地盘而展开搏杀。在市场经济大潮中，这本是优胜劣汰、优化资源的好事，但物业管理的市场竞争却大有走火入魔之势。由于招投标等竞争规则不完善，“黑箱操作”、“低价竞争”、“盲目承诺”、“陪标秀场”恶疾仍在行业中肆虐，受感染的最终是所有的物业管理企业，为生存、为面子、为出气，把价格越压越低，利润也愈来愈低。 2．陡涨的管理成本。物业管理是劳动密集型行业，人力资源在管理费用中占据较大比例。近年政府为保护劳动者权益，不断提高最低工资和各项保险福利。物业管理企业内的从业员工普遍属于低收入阶层，受到政府政策之惠最多，可是“政府做善事，企业来买单”，社保、医保、公积金等层层加码的福利，让本就微利经营的物业管理企业呼吸困难。 3．单薄的管理规模。物业管理是微利行业，单凭一二个项目很难出效益，抱个“大金娃娃”。一般而言，具有一定经营规模的物业管理企业，因经营收入多、资源配置较佳、单位平均成本低，广种薄收、集腋成裘，经营收益较可观；相反，不具备基本经营规模的物业管理企业小打小闹，很难创造理想的经营业绩，尤其是缺乏经营规模则影响到项目管理的连续性和稳定性，逢到“大年”项目多，则经营效益就会好些，遇到“小年”没有项目，管理出现“断粮”，经营效益就差。更有甚者，因后续项目衔接不上，企业尤如“王小二过年，一年不如一年”。 4．偏颇的风险责任。物业管理法规仍不健全，业主对法规概念模糊，物业管理企业付出与回报不对等，经营风险日益加大。国家对物业管理的法律赔付责任界定不清，造成业主和政府部门过于强调物业管理的社会职能，认为物业管理企业对业主的人身、财产理所当然地具有保障义务，财产被盗、人身伤害等案件一旦发生，受害的业主首先就把物业管理企业推上被告席，要求其承担过分的赔偿责任，结果使只收几元管理费的...
