北京道自然酒店管理有限公司管理制度序 号：05-001 部 门：娱乐部 签发：娱乐部经理 起草日期：某年 4 月 21 日 生效日期：某年 4 月 28 日 批准： 主题：桑拿部经理岗位职责目的：为了进一步加强内部文件的统一管理和归类。内容：一、 严格执行国家、地方政府的有关法规和制度，负责本部门各项工作的正常运行；二、 制定部门各阶级的工作计划，建立健全下属各部门的规章猪制度，并督促下属员工严格遵守；三、 熟悉本部门的各项服务及各项设施、设备的使用与管理；四、 注意本行业的发展动态，注重行业的市场调研，努力开拓新型服务及管理模式；五、 监督营业指标的完成；六、 做好本部门的环境美化及卫生工作；七、 带头执行各项规章制度，处理好客人的投诉；八、 督促下属做好本部门的环境美化及卫生工作；九、 监督下属做好安全防火工作；十、 定期召开部门例会，听取汇报、研究市场变化情况，做好各项任务的落实工作。本程序与政策取代原程序 修改日期：某年 4 月 28 日北京道自然酒店管理有限公司管理制度序 号：05-001 部 门：娱乐部 签发：娱乐部经理 起草日期：某年 4 月 21 日 生效日期：某年 4 月 28 日 批准： 主题：桑拿部迎送员岗位职责目的：为了进一步加强内部文件的统一管理和归类。内容：桑拿部迎送员岗位职责一、迎送员应主动、热情、礼貌招呼或欢送客人。当客人光临时主动上前迎接，用温柔的语言同客人打招呼；二、迎送员应掌握和应用好接待用语，如：“先生，您好，欢迎光临！先生，请问几位！”等；三、热情有礼地请客人入大堂，然后返回原岗位；四、迎送员在接待中如遇到问题应付不了时，应向当值经理反映，并协助经理处理；五、客人离开时，应主动上前送客，并说：“多谢光临，欢迎下次再来！”等语言；六、协助经理搞好公共关系等工作；七、迎送员必须认真、耐心地接待好每一位客人。以免有损公司声誉。本程序与政策取代原程序 修改日期：某年 4 月 28 日北京道自然酒店管理有限公司管理制度序 号：05-001 部 门：娱乐部 签发：娱乐部经理 起草日期：某年 4 月 21 日 生效日期：某年 4 月 28 日 批准： 主题：泳池更衣室服务员岗位职责目的：为了进一步加强内部文件的统一管理和归类。内容：一、 具有较好的外语对话能力，文明、礼貌、热情地接待每一位来游泳的客人；二、 责任心强，处事灵活，善于与救生员协调工作；三、 认真做好游客登记、发...
