第一章 需要与激励 一、需要与动机 1.需要的概念：是指当缺乏或期待某种结果而产生的心理状态，包括对食物、水、空气等的物质需要及对归属、爱等的社会需要。 2.动机的概念及动机的三要素： 动机是指人们从事某种活动、为某一目标付出努力的意愿，这种意愿取决于目标能否以及在多大程度上能满足人的需要。 动机的三要素： （1）决定人行为的方向，即选择做出什么样的行为； （2）努力的水平，即行为的努力程度； （3）坚持的水平，即遇到阻碍时付出多大努力坚持自己的行为。 动机与绩效的关系 3.动机分类： （1）内源性动机（内在动机）：是指人做出某种行为是因为行为本身，因为这种行为可以带来成就感，或者个体认为这种行为是有价值的。（看重工作本身） （2）外源性动机（外在动机）：是指人为了获得物质或社会报酬，或为了避免惩罚而完成某种行为，完成某种行为是为了行为的结果，而不是行为本身。（看重工作带来的报偿） 二、激励及其类型 1.激励和作用 激励的概念：就是通过满足员工的需要而使其努力工作，从而实现组 织 目标的过程。 激励的作用：调 动人们潜 在的积 极 性，使员工出色 完成工作目标以及不断 提 高 工作绩效。 激励与组 织 绩效之 间 的关系 *2.几 种常 见 的激励形 式 从激励内容 的角 度：物质激励、精 神 激励 从激励作用的角 度：正 向激励、负 向激励 从激励对象 的角 度：他 人激励、自我 激励 第二节 激励的理论 一、需要层 次 理论 1.马 斯 洛 划 分的五 层 次 人类需要 （1）生理需要，指对食物、水、居 住 场 所 、睡 眠 等身体方面 的需要。 （2）安 全 需要，主 要针 对身体安 全． ． ． ．（如 脱 离 危 险 的工作环 境 ）和经 济 安 全． ． ． ．（如 不解 雇 的承 诺 ，或是舒 适 的退 休 计 划 ）的需要，以避免身心受 到伤 害 。 （3）归属和爱的需要，包括情 感、归属、被 接 纳 、友 谊 等需要，例 如 获得友 好 和和睦 的同 事。 （4）尊 重的需要，包括内在的尊 重，如 自尊 心、自主 权 、成就感等需要，以及外在的尊 重，如 地 位 、认同 、受 重视等需要。 （5）自我 实现的需要，包括个人成长 、发 挥 个人潜 能、实现个人理想 的需要。 2.主要观点： （1）需要层次理论认为人具有这五种需要，只是在不同时期表现出来的各种需要的强烈程度...
