用户运营知识结构归纳之用户画像智能手机新增流量消失、红利过去、超级用户思维、智能手机市场国内饱和……这是我们从 2016 年起至今，在各类互联网大咖以及媒介平台看到最多的关键词了。因此，用户运营开始有了地位，如何盘活现有的用户群体是每一个（移动）互联网公司老板们考虑的问题。2018 年始，在给自己做工作规划的时候，定下了运营知识深度学习的两个方向：用户运营、数据分析做运营这些年，也看了不少用户运营的文章和书籍，每个大咖写的都特别好，但是都不够系统，所以想着自己可以梳理下用户相关的知识结构。终于拖延了四分之一 2018 年之后的近 1 个月时间，把沉淀在 Evernote 的大咖文章做了梳理和归纳，分享给大家，仅供参考。文章主要从三个方向来梳理用户运营的知识结构：用户画像、用户生命周期、用户成长激励。内容穿插会给到每个环节需要的准备工作、监测数据等，篇幅较长，分三次发布，看官要有耐心~―、用户画像误区：Persona（用户角色）VSProfile（用户画像）Persona 用户角色描绘抽象一个自然人的属性通过调研问卷、电话访谈等手段获得用户的定性特征一一用户间有差异，因为存在差异，所以需要描述是用户属性的集合，不是具体谁，放一张某某的照片也是为了达到共情。它应该能准确描述出产品用户，一般会设置三到四个用户角色，也是通常意义上的目标用户群体用户角色有缺点，评估用户属性时难以量化，也很难证伪。你不知道它确定的是不是真的目标群体，用户群体也随时间推移变化，所以用户角色需要不断修改。Profile 用户画像和数据挖掘、大数据息息相关的应用，被更多运营和数据分析师使用，是各类描述用户数据的变量集合通过数据建立描绘用户的标签用户忆阳『皿IEN1:眾庭用户-^eiFjr'tfi■USU 户 filLID^K察乜屮小殖肚歹困皿金黒 1 理、注册拽芹般V用户年RI 严甲 IfrjffiH[壮押-]GkLF-]G-22-22-3510-141-1D-3®-EDUlt-.地 XWit■f孕中-D-3叮-4-GR小区用户用户凰期戲-FIHIMM 谢斛英标积分辱堀属性權期 RI 门駅野 St 期川户应 IS 活脈酸IMK 用卢怪序医Hir;刖卢购悔刀Ft-宣山押杵电的ftff*血HUti 川户丹常的®用户常町蔺脚fit养»运ff~&旬用尸 i«遷恃橙用户供控 4533駅埠川戶動珀 Ml.为.对斷 11|"咛・|■斟•井韵 tr 臺■寰甜制甘基■赳踪 klFl|户的劣千号厅旳们.th 皿握 协 号 冈 怜 邯用户洎讲畅征AukUU鬣废|町户.汽 SUII户、曙 Bfll 严,廉品扁書雨闻广・«龙旧盯.fllfi 妆...
