全屋定制家具是现在家具行业的主流趋势，其中包括了从板式定制到整木定制。在整个市场都在整合全屋定制家具的同时，也涌现出大量的定制家具行业的相关工作人员。因为对于行业相关人员的大量需求，所以进入行业的门槛一再降低。很多非专业人员或者其他相关行业人员相继转入此工作阵营。其中，作为定制家具的设计师，是整个销售到安装环节里边，非常重要的一个岗位。同时，这个岗位承担了相当大的一部分责任和风险。风险来自多方面，比如方案沟通的严谨性，给顾客的承诺，家具尺寸的把握，对家具结构的正确运用，下单的精准度，对于安装现场的把握等等一系列的问题。为了避免出现以上问题，从而导致对于公司利益，个人利益，公司形象，品牌影响力，客户满意度等各方面的影响。特总结了一下比较容易出现的问题和错误，来进行合理规避：问题分别从销售阶段，设计阶段，和下单阶段的问题来归纳为三大类。一、销售阶段销售是一个感性的过程，很多时候，我们销售的是产品，也有些时候销售的是自己、态度、活动、服务或者是理念等等，那么在这个过程中，往往会有一些形容语言、承诺性语言甚至是夸大的语言，通过情绪的引导来促成客户的认可和签单。这就存在着很多的风险，有可能会导致不可挽回的后果。1、对于活动的认知不够，给顾客作出了莫须有的承诺（比如赠送的礼品等）（所有人员必须百分之百清楚公司内的执行活动的各个环节，保证给客户最准确的信息传达。如有特殊情况，必须向相关负责人提出申请，经许可才能承诺）2、对于产品实际品质和工艺的认知不够，给顾客形容的产品不符合本身的材质、工艺、配件的品牌（比如，产品的具体材质以及使用到的部位，使用五金的品牌等）（需要定期学习和复习产品知识和工艺，做到了如指掌。如遇到客户提出的问题解答不了，可请教相关同事，不可随意回答。可解释为，某某是我们的相关人员，对问题有比较权威的了解）3、急于通过完美的结果来引导客户签单，从而做出了过于完美或超出正常范围的效果描述（比如，定制产品安装到家会严丝合缝、家具安装到家一点味道都没有、我们的各个环节都是很到位不会出任何问题等）（应该清楚的了解，本身产品会出现的问题，同时要明确，所有产品都有可能出现这样那样的问题，比如物流方面的，产品本身的，生产造成的，设计造成的以及房屋问题导致的等等。所以在阐述产品的时候，需要进行铺垫，对于效果我们要给客户一些具体的信息，比如，我们的安装师傅是多少年经验，可以最大限度...
