下载后可任意编辑1 目的 本程序规定了对监理服务的过程及最终质量进行监视和测量活动的要求，以确保监理服务符合规定的要求。2 范围 适用于本公司监理服务的监视和测量的控制。3 相关文件 HCCX-7.5.1 -1 《工程设备监理服务过程的控制程序》HCGL-4.2.4-01 《监理档案管理制度》HCCX-8.3 《不合格的控制程序》4 职责4.1 技术质量部负责编制监视和测量标准，进行监理服务过程和最终质量的监视和测量，并负责合格监理服务的批准。4.2 工程业务部负责监理服务过程的过程质量检验。5 工作程序5.1 公司管理活动中，引用质量目标的考核、内部审核、数据分析、以及平常的巡检等手段对公司质量管理体系各过程进行监视和测量。5.2 监理服务的过程监视和测量5.2.1 实施监理全过程的监视和测量，强化监理人员在安全作业、到岗到位率、安装质量监控、原始资料档案、监理报告书及投入运行后服务的监视和测量，最终到达确保安装质量、客户满意的目的。监理服务的过程监视和测量的控制点设置在以下 3 方面：1）安装作业安全监视；2）安装质量的监视和测量，包括服务态度、到岗到位率、仔细程度；3）竣工验收报验前的文件及安装质量实物监测。5.2.2 巡回检查技术质量部/工程业务部不定期到各监理施工场地进行检查，检查内容为：1）是否符合安全作业规程？2）是否按规定到岗到位率？3）是否按《监理大纲》和《监理作业指导书》等要求进行安装安全质量的法律规范监理？下载后可任意编辑4）对所出现的不合格是否向施工单位指出并要求整改？整改是否达到目的？ 5）是否就一些重要的问题与客户进行有效沟通？6）是否按规定进行记录？技术质量部/工程业务部将巡查结果如实填写在“施工场地安全、服务质量巡查表”及“安全工作监理记录表”，对于不合格的事实按 HCCX8.3《不合格服务的控制程序》执行。5.3 监理报告的编制、校核、审核和批准5.3.1 每台设备在竣工报验前，监理人员应将“监理报告书”交监理主管审核、再交技术负责人审批。未完成上述程序的报告书不予盖章，监理报告书无效； 5.3.2 技术质量部按质量工作计划对档案资料进行抽查，发现不合格按 HCCX8.3《不合格服务的控制程序》进行处置。
