分级护理的持续改进 为强化“以病人为中心，以质量为中心”的服务理念，坚持以人为本，突出抓好护理服务质量，以创优质社区卫生服务中心为核心，以护理质量持续改进为重点，落实 PDCA的质量管理方法，特做出护理质量中的分级护理的持续改进。 一、现状分析 2020 年 1-3 月份，分级护理得分如图所示： 8989.59090.59191.59292.5一月二月三月图表标题住院部 二、主要存在问题 部分护士输液巡视及拔针不及时，未走在呼叫铃声之前。 三、原因分析 （1）护士长通过组织护士参加护士例会上针对 1-3 月份的分级护理进行分析，利用头脑风暴法，征集分级护理存 在问题的原因。 （2）鱼骨图分析 四、确定目标 设定目标让改进后分级护理合格率>95% 五、制定计划 （1）晨会多次强调加强输液规范管理，增加主动服务意识。 （2）分级护理专项检查小组不定期进行检查。 （3）组织科内护理人员认真学习分级护理管理知识。 （4）加强对责任护士的督查，提高分级护理的意识。 六、整改措施 （1）对第一季度护理部检查的结果进行通报，讨论。 （2）加强培训分级护理的分类标准，护理内容及各类指征。 （3）对分级护理实施严重不到位的人员进行登记，指出问题，进行改进。 （4）罗列1-3 月份全院分级护理质量存在的共性问题，对其问题进行统一学习讨论。 七、持续改进质量 （1）不定期对分级护理质量进行督查，发现问题及时反馈给相关人员，同时给予必要的处罚。 （2）通过分级护理制度知识培训和督查力度的加强，科室自检结果相对上升。 2020 年 第 二 、三季度分级护理的持续改进 为强化“以病人为中心，以质量为中心”的服务理念，坚持以人为本，突出抓好护理服务质量，以创二甲医院为核心，以护理质量持续改进为重点，落实 PDCA 的质量管理方法，特做出护理质量中的优质护理的持续改进。 一、现状分析 2020 年 4-6 月份，分级护理得分如图所示： 91.691.89292.292.492.692.893四月五月六月图表标题住院部 2020 年 7-9 月份，分级护理得分如图所示： 92.492.692.89393.293.493.693.894七月八月九月图表标题住院部 2020 年第二季度和第三季度的对比图如下： 9191.59292.59393.594图表标题二季度三季度 第二季度及第三季度的平均分数值如下： 从图中可以看出科室分级护理的质量没有明显下降，第三季度整改后没有较大的提升，但相较与第二季度略有改善。 二、主要存在问题 （1）患者指甲长。 （2）患者胡须...
