项目客户关系管理研究一、引言近年来,社会经济高速发展,商业、IT、建设、机械等项目事业的持续增长,项目管理已融入国民经济的方方面面。...
目录摘要.............................................................................................................................
顾客满意,经营顾客的心§理念篇§【破冰活动】管理小品心得分享◎分组与团队建立‧小组命名:‧精神口号:◎「管理小品」梅瑞特饭店心得分...
客户关系管理CRM策略方法和软件支持目录第一章、背景....................................................................................
客户关系管理系统解决方案(系统实施手册)秦皇岛善信技术有限公司二零一二年十月主题:客户关系管理系统实施手册版本:5.2.0内容:客户关...
河南华电环保公司大客户关系管理策略研究内容摘要伴随经济全球化、全球市场一体化、商业竞争国际化的发展,产品变得日益同质化和差异化,进...
中粮美特客户关系管理需求分析序言1.1两个不同的“关系”“客户关系管理”一词发源于美国,是由GARNER公司最先提出的。GARNE...
更多企业学院:《中小企业管理全能版》183套讲座+89700份资料《总经理、高层管理》49套讲座+16388份资料《中层管理学院》46套讲座+6020份...
装备制造业客户关系管理系统产品白皮书一、背景介绍.....................................................................................
第十八章客户关系管理CustomerRelationsManagement学习目的和要求:1、掌握顾客让渡价值模型的内涵2、掌握顾客满意理论的内涵与顾客满意的...
顾客满意度与企业获益的关系孤立地追求顾客满意度是错误的企业对顾客满意度的评估和调查,通常的做法是按一定的标准将顾客对企业提供的产品...
客户关系管理(CRM)策略、方法和软件支持目录第一章、背景..............................................................................
观光休闲暨餐旅业客户关系管理之策略分析摘要电子商务的盛行与普及已带给企业界前所未有的冲击,其彻底改变了商业环境及模式,也带给观光休...
金蝶客户关系管理解决方案方案概述客户关系管理(CustomerRelationshipManagement,CRM),其核心思想是将企业的客户(包括最终客户、分销商和...
渤海大学管理学院管理学学士学位毕业论文我国企业客户关系管理现状及对策系别:市场营销系专业:市场营销班级:二○○四级九班姓名:刘莹莹...
客户关系管理(CRM)策略、方法和软件支持目录第一章、背景..............................................................................
客户关系管理的战略实施与投资回报率研究武兴兵管政2002-6-2摘要:实施CRM失败率之高已经引起了企业客户、CRM厂商以及学术界的高度关注。组...
客户关系管理的中国实战作者:田同生时间:2003年9月15日晚19:00地点:北京大学英杰交流中心主持人:各位同学,晚上好,欢迎大家来观看这次...