电脑桌面
添加小米粒文库到电脑桌面
安装后可以在桌面快捷访问
标签“客户服务”的相关文档,共1632条
  • 客户服务管理课程标准

    客户服务管理课程标准

    《客户关系管理》课程标准 0 课程基本信息 0.1 适用专业 电子商务专业 0.2 开课系部 商贸旅游系 0.3 课程负责人 谷晓栋 0.4 ...

    2025-02-18发布139 浏览7 页28 次下载373.1 KB
  • 客户服务管理试卷

    客户服务管理试卷

    祝 你 学 业 、 事 业 成 功 ! 学 习 提 升 能 力 第 1 页 (共 7 页 ) 知 识 改 变 命 运 2012 年 1 月...

    2025-02-18发布160 浏览7 页14 次下载314.26 KB
  • 客户服务管理流程

    客户服务管理流程

    客户服务管理流程 ……房地产公司 ……年……月……日 ……房地产公司 客户服务管理流程 第 2 页共1 5 页 目 录 1 流程概述.....

    2025-02-18发布181 浏览15 页25 次下载698.19 KB
  • 客户服务管理系统

    客户服务管理系统

    客户服务管理系统 一、客户服务管理的含义 CRM(Customer Relationship Management),即客户关系管理。 CRM是指通过对客户详细资料的深...

    2025-02-18发布183 浏览6 页3 次下载284.14 KB
  • 客户服务管理模拟试题含答案

    客户服务管理模拟试题含答案

    第 1 页 共 7 页 《 客 户 服 务 管 理 》 模 拟 试 题 一 、 单 项 选 择 题 ( 本 大 题 共 15 小 题 ...

    2025-02-18发布103 浏览7 页18 次下载312.46 KB
  • 客户服务管理方案

    客户服务管理方案

    客户服务管理方案 一、服务模式分析: 管理处根据小区业户情况,实行 2 4 小值班制度,七天工作制。管理处配备了专门客服主管,负责处...

    2025-02-18发布129 浏览23 页25 次下载950.99 KB
  • 客户服务管理师真题及答案历年真题

    客户服务管理师真题及答案历年真题

    客 户 服 务 管 理 师 真 题 及 答 案 一 、 填 空 题 : 1、 市 场 、 人 口 、 ( ) 购 买 力 。 2、 4C...

    2025-02-18发布161 浏览6 页6 次下载577.5 KB
  • 客户服务管理师二级技能试题与答案=

    客户服务管理师二级技能试题与答案=

    -=-=客 户 服 务 管 理 师 二 级 简 答 题 、 论 述 题 型 一 、 请 简 述 实 现 有 效 沟 通 的 四 个 重...

    2025-02-18发布188 浏览8 页3 次下载617.74 KB
  • 客户服务管理师二级技能试题与答案

    客户服务管理师二级技能试题与答案

    客户服务管理师二级简答题、论述题型 一、请简述实现有效沟通的四个重点环节?(10分) 答案要点: 有效的沟通是对传递的信息的相互理解...

    2025-02-18发布61 浏览8 页26 次下载568.4 KB
  • 客户服务管理师三级理论练习题

    客户服务管理师三级理论练习题

    客户服务管理师三级练习题 第 一部分:理论知识 一、单项选择题 1. 以下对对客户及客户服务理解正确的是( )。 (A)客户服务是指...

    2025-02-18发布174 浏览20 页6 次下载962.9 KB
  • 客户服务管理师三级理论练习试题

    客户服务管理师三级理论练习试题

    . . . 客 户 服 务 管 理 师 三 级 练 习 题 第 一部分: 理 论知识 一、 单项选择题 1. 以 下 对 对 客 户 ...

    2025-02-18发布112 浏览30 页14 次下载2.77 MB
  • 客户服务管理师(基础知识)知识点

    客户服务管理师(基础知识)知识点

    客户服务管理师 (基础知识) 第一章 客户服务管理师的职业前景 第一节 中国服务业现状分析 一、 方兴未艾的中国服务业 形成以服务...

    2025-02-18发布191 浏览21 页5 次下载1 MB
  • 客户服务管理制度(11篇)

    客户服务管理制度(11篇)

    客户服务管理制度 客 户 服 务 管 理 是 指 企 业 为 了 建 立 、维护并发展顾客 关系而进行的各项服 务 工作的总称,其...

    2025-02-18发布153 浏览13 页18 次下载1.74 MB
  • 客户服务管理制度

    客户服务管理制度

    1 § 第一章 客户服务管理制度 第一条 客服人员在客户面前着装整齐、言行得体、实施亲切的、温馨的、友好的、热情的以及值得信赖的微...

    2025-02-18发布200 浏览8 页1 次下载284.52 KB
  • 客户服务管理体系

    客户服务管理体系

    - 1 - 客户服务管理制度 总 则 为了贯彻企业诚信、安全、快捷、质量的客户服务理念,促进以客户满意度为导向的客户服务的方针,特制...

    2025-02-18发布92 浏览8 页7 次下载277.77 KB
  • 客户服务礼仪规范

    客户服务礼仪规范

    1 客户服务礼仪规范 (试行稿) 第 一 章 序 言 第 一 节 目 的 有 形 、规范、系统的服务礼仪,不仅可以树立服务人员和企...

    2025-02-18发布186 浏览16 页19 次下载1.72 MB
  • 客户服务的基本方法

    客户服务的基本方法

    客户服务的基本方法 【本讲重点】 卓 越 服 务 的 原 则 客 户 服 务 的 时 机 和 步 骤 客 户 服 务 的 方 法 ...

    2025-02-18发布165 浏览6 页14 次下载719.98 KB
  • 客户服务指引

    客户服务指引

    客户服务指引 5.1 客户服务目的 以客户资产保值增值、提高客户感受度及对公司的忠诚度为主要目的,在此基础上,努力增加客户对公司的贡...

    2025-02-18发布70 浏览11 页17 次下载507.01 KB
  • 客户服务技巧培训内容

    客户服务技巧培训内容

    客 户 服 务 技 巧 培 训 内 容 1.什 么 是 客 户 服 务 客 户 服 务 就 是 所 有 客 户 接 触 或 发 生 ...

    2025-02-18发布72 浏览23 页29 次下载1.15 MB
  • 客户服务情景演练之压力测试问题

    客户服务情景演练之压力测试问题

    客户服务情景演练之压力测试问题集(30题) 1、 你们保洁经常在我上班时间用电梯运垃圾,影响我出行,而且电梯里面很臭,怎么回事? 您...

    2025-02-18发布71 浏览12 页21 次下载158.14 KB
确认删除?
VIP
微信客服
  • 扫码咨询
会员Q群
  • 会员专属群点击这里加入QQ群
客服邮箱
回到顶部