北京英斯泰克视频技术有限公司操 作 手 册手册名称:销售业务应用操作手册适用部门:销售部门、多媒体部门、财务部门编写人员:版本号1.0编写日期2024 年 5 月 18 日对口支持业务销售部门纪 红业务问题、操作问题多 媒 体董 欣业务问题、操作问题总 调 室沈 恒业务问题、操作问题财务部门曾 静业务问题技术财 务 部白晓宇软件问题、错误提示计 算 机网络、硬件、系统故障 目 录一、部门职责:..................................................1二、部门岗位划分:..............................................2三、系统业务处理流程:..........................................2四、部门日常业务系统处理:......................................31、日常业务类型的界定:......................................32、普通销售业务日常处理:....................................33、特别业务:................................................84、月末结帐:...........................................................................................................10一、部门职责:销售部门的日常工作在 ERP 系统处理中主要工作有:1、 开发新的客户,进行客户资料的维护和更改,加强客户资源管理。2、 及时录入销售订单,为总调室安排采购和生产做依据。3、 根据客户要求到财务进行开具票。4、 掌握客户欠款情况,催收货款。5、 作好各种销售统计,为决策层提供分析数据。下载后可任意编辑二、部门岗位划分:销售助理:系统内客户分类、客户档案、销售订单/销售开票通知单的录入、账表查询销售经理:对于销售管理工作完成情况审核,进行月末结帐处理。销售业务员:进行订单销售信息的查询。总调室人员:销售发货单录入、销售退货单录入。三、系统业务处理流程:1、 销售业务员根据客户具体要求签订销售合同,具体要求参见手工合同审批流程。2、 销售助理根据已签定合同(或已中标项目)在销售管理模块中录入销售订单,假如所签的产品为特制的产品,在目前的销售管理模块存货档案中不存在,需要手工填写项目/存货增加申请单(一式三联,传总调、财务、生产),申请增加项目/存货。3、 总调室调度人员根据项目/存货增加申请单增加项目/存货;定义存货的产品结构,增加完毕通知销售助理。4、 销售订单需要进行打印,经过相关的手工内部审批处理(具体要求见手工合同审批流程),所有手工审批完毕后...