教务部人员考核细则考核方向具体事项评分分类得分备注总考核分数︵390分︶工作心态和仪表(60 分) 1
心态稳定、爱岗敬业、有奉献精神（10 分）一般 5 良好 8 很好 10 2
上传下达、及时向上级汇报，不耽搁拖延（10 分）一般 5 良好 8 很好 10 3
处理事务积极主动、无牢骚抱怨等消积的言论（10 分）一般 5 良好 8 很好 10 4
工作激情饱满，有主人翁意识，勇于承担责任，不推诿包庇，不渎职（10 分）一般 5 良好 8 很好 10 5
善于沟通、不拉帮结派、与同事积极协作（10 分）一般 5 良好 8 很好 10 6
着装得体整洁大方，化淡妆；面带笑容、具亲和力、声音甜美（10 分）一般 5 良好 8 很好 10 统筹和语言表达能力(70 分) 1
每月、每周部门工作重点把握能力（10 分）不准确 3 较准确 5 很准确 10 2
工作时用普通话与人进行有效沟通交流（5 分）没有 0 一般 5 使用普通话，上班不聊天10 3
语言表达清晰流畅、自信而富有耐心（5 分）不能把握 5 勉强把握 10 把握良好15 4
使用礼貌用语与人交流，给人以轻松愉快地感受（10分）没有 0 一般 5 使用普通话，上班不聊天10 5
及时地将上级安排的通知传达下去并收集反馈意见（10 分）一般 5 良好 8 很好 10 6
能自如地用英语和外教交沟通交流，有效处理外教相关事务（ 30 分）一般 5 良好 8 很好 10 执行能力(100分) 1
外教工作日志记录（10 分）无记录0 有记录但内容不详 6 记录详尽，体现问题的解决10 2
外教排课情况以及反馈（30 分）严格按照制度给各分校排课（10）安排最为合适的教师代课，保证稳定性（10）及时向各分校收集教师代课情况并登记上报（10） 主要指新班3
及时从各分校收集第一手外教代课情况及出
