下载后可任意编辑留学服务流程咨询客户接待流程：为客户准备饮用水并将留学规划 表交与客户填写 电话或亲自通知相关顾问 积分配顾问迅速做好如下准备工作，接待客户顾问出场标准 客户资料收集客户咨询 结合学生实际情况推举最合适的学校服务介绍前台接待留学咨询主管专 业 着 装（正装，高跟 鞋 ， 淡妆）出 场 准 备（ 包 括 基 本问 候 ， 自 我介 绍 ， 名 片递交文件夹（包括留学手册介绍手册等将客户填写的留学规划表补充完整并就留学规划表为学生提供咨询顾问提出问题学生自身期望家长的期待学生学术背景（各科成绩，英语成绩获奖经历，课外实践等）根据实际情况解决家长及学生的疑问学 生 学 校 选择顾 问 学 校 推举加拿大国际留学生管理协会服务介绍免费签证申请（材料办理，翻译和制作）免费留学规划和申请（最适合学生的名校）推举寄宿服务和留学后服务合作方——EA 寄宿服务专 业 贴 心 行 前 培 训（指导入境）以时间轴为学生做出大致时间规划下载后可任意编辑 指出时间紧迫，申请事不宜迟 为客户讲明申请的难度，学位的紧缺以及各种时间造成的申请障碍，以及留学后无人监管的失败留学合同签订 结合相关学校或专业，介绍相关费用留学咨询话术参考客服：您好 加拿大国际留学生管理协会 有什么可以帮您客户：我想咨询加拿大留学客服：您之前咨询过我们协会吗？（确认是否为首咨）客户：没有客服：那我为您做一下登记，稍后会为您转接顾问老师为您解答留学疑问，怎么称呼您？客户：XX客服：您是为自己咨询还是为家人咨询？客户：为自己（或为 XX）客服：那您现在（或 XX）的在读情况是？客户：高一（或其他）客服：您的联系电话？（如客户不同意留，可以向客户进行解释，假如电话转接失败，我们会通知顾问给您回拨过去继续为您服务）客户：139XXXXXXX客服：您是通过何种媒体渠道了解到我们协会的呢？客户：网上或**网站（若客户说是网上，没有提到哪家网站时继续引导客户）客服：是 百度 谷歌 搜狐 新浪还是其他的网站您还有印象吗？客户：**网站客服：好的，您不要挂电话，我马上为您转接我们的资深顾问老师 XXXX，为您详细解答留学问题。感谢你的来电，请稍等首次面询流程前台服务用语流程前台：您好先生/女士，欢迎您来到加拿大国际留学生管理协会，有什么可以为您服务？客户：我想咨询一下加拿大留学的情况前台：好的，我们协会长期致力于为中国学生提供留学中的免费协助，这...
