1 最新 2016 秋管理学基础(第三版王绪军主编)形考全部答案 作业 1 一、理论分析题 1、什么是霍桑实验：P14 20 世纪二三十年代，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的实验，由于这项研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此，后人称之为霍桑试验
霍桑实验的结论主要有以下四点： 1、改变工作条件和劳动效率没有直接关系； 2、提高生产效率的决定因素是员工情绪，而不是工作条件； 3、关心员工的情感和员工的不满情绪，有助于提高劳动生产率； 4、员工的需要金钱只是其中的一部分，大部分的需要是尊重、信 任 、安 全感、和谐 、归 属 感以及 感情上 的慰 藉
（ 1） 职 工是“社会人”
霍桑实验说 明 ：职 工还 受 到 社会和心理影 响 ，生产效率主要取 决于职 工的积 极 性 ，取 决于职 工的家庭 和社会生活 以及 企 业中人与人之间的关系
（ 2） 企 业中存 在着 “非 正 式 组 织 ”
霍桑实验说 明 ：除 正 式 团体 外 ，企 业中还 存 在非 正 式 的小 团 体 ，小 团 体 通 过 不成 文 的规 范 左右 着 小 团 体 成 员的感情倾 向 和行为
（ 3） 新型 的领 导 能 力 在于提高职 工的满足 度
企 业中的管理人员要同 时 具 有——经济技能 和人际关系的技能
要对各级管理人员进行训练，使他们学会了解人们的逻辑行为和非 逻辑行为，学会通过 同 工人交谈来了解其感情的技巧，使正 式 组 织 的经济需要与非 正式 组 织 的社会需要取 得平衡
（ 4） 存 在着 霍桑效应
对于新环境的好奇和兴趣，导 致了较佳 2 的 成 绩 ， 至 少 在 最 初 阶 段 如 此
如 何 保 持 霍 桑 效 应 ， 也 是 管 理 学 应重 视 和 研 究 的 问 题
2、 人 际
