下载后可任意编辑从平衡计分卡的应用浅谈对管理会计的认识从平衡计分卡的应用浅谈对管理会计的认识 【摘要】平衡计分卡是由财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个维度所构成的业务衡量与战略管理系统，也是一种重要的管理会计工具。本文从平衡计分卡应用的四个维度出发，对管理会计的目标与实践效果进行解析，加强对管理会计认识的创新与反思。 【关键词】平衡计分卡 管理会计 四个维度 认识 经济新常态下，传统的业绩管理方法并不能满足企业持续进展的需要，企业的经营状况和管理水平需要更合理地衡量。平衡计分卡遵从企业的目标和理念，切实考察企业的战略实施行动，从财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个维度，充分展示了公司的经营管理情况，突出强调多种平衡关系。基于平衡计分卡下的管理会计认知， 促进了企业长期战略目标和短期财务、非财务目标的对接，有利于管理会计功能的发挥和管理水平的提高。 一、平衡计分卡应用的四个维度 （一）财务维度 管理会计的目标是强化企业内部经营管理，支持企业的规划、控制与决策 ，提高企业的经济效益。这契合了平衡计分卡的第一个层面;财务。现代管理会计应具有可持续进展性，财务可持续是企业可持续进展的基础，管理者谋求企业的可持续进展， 就必须要求管理层具备现代财务管理的思想。财务指标可以显示企业的经济管理活动对企业财务状况、经营成果等的影响，管理者在关注企业盈利能力的同时还应多关注企业的偿债能力和营运能力，使管理会计在企业可持续进展中切实发挥不可替代的支撑作用。 （二）客户维度 顾客是企业获利的主要来源，因此，满足顾客的需求便成为企业追求的目标。在平衡记分卡的客户层面，管理者确定了企业将竞争的客户和市场，通过客户满意度、客户盈利率、客户获得率、客户保持率等指标衡量企业客户和市场战略方面的财务回报。很多银行的信用卡有普通卡、金卡、钻石卡等区别，1下载后可任意编辑这就是在寻找高净值客户，而对于人口基数大，单位收益相对较小的低净值客户，企业通常会利用“长尾效应”来达到提升财务能力的目的，企业开发不同需求的客户，进一步使企业准确把握外部环境，强化内部经营管理，提高企业的经济效益。 （三）内部业务流程维度 内部业务流程维度重在培育企业的核心竞争力，企业保留对财务目标和客户满意度影响最大的业务流程，对不理想的项目进行流程再造，以提高企业的进展质量。西贝莜面的管理秘籍之一就是将监督权下放给消费...
