0 《信息系统项目管理师考试全程指导》 读书笔记 1 第1章 信息系统基础 知识点： 1）信息系统：信息系统概念、信息系统的功能、信息系统的类型和信息系统的发展。 2）信息系统建设：信息系统建设的复杂性、信息系统的生命周期（各阶段及其主要工作内容）、信息系统建设的原则和信息系统开发方法。 1.1 信息的定义 香农在《通信的数学理论》定义“信息是系统有序程度的度量”。确定了信息量的单位是比特（bit）。 1.2 信息系统 霍尔（A.D.Hall）三维结构：时间维、逻辑维、知识维。 信息系统定义：结合管理理论和方法，应用信息技术解决管理问题，为管理决策提供支持的系统。简单地说，信息系统就是输入数据，通过加工处理，产生信息的系统。 信息系统的基本功能：数据的采集和输入、数据的传输、信息的存储、信息的加工、信息的维护、信息的使用。 信息系统分类： 以数据环境分类，可以分为数据文件、应用数据库、主题数据库和信息检索系统。 以应用层次分类，战略级、战术级、操作级和事物级。 信息系统的生命周期可以分为：系统规划、系统分析、系统设计、系统实施、系统运行和维护 5 个阶段。 信息系统的发展规律（诺兰模型）：1）初装；2）蔓延；3）控制；4）集成；5）数据管理 2 1.3 信息系统建设 信息系统建设的方法主要有： 1）企业系统规划方法（Business System Planning, BSP），IBM 公司提出的一种方法。 2）战略数据规划方法，詹姆士.马丁（James Martin）的观点，企业要搞信息化，首要任务应该是在企业战略目标的指导下做好企业战略数据规划。 3）信息工程方法，信息、过程和技术构成了企业信息系统的三要素。 1.4 信息化基础 1）企业信息化 企业资源计划（Enterprise Resources Planning，ERP） 客户关系管理（Customer Relationship Management，CRM） 供应链管理（Supply Chain Management，SCM） 商业智能（Business Intelligence，BI） 企业门户（Enterprise Portal，EP），可以划分为三类：信息门户（EIP）、知识门户（EKP）、应用门户（EAP） 2）电子政务 G2G（Government To Government，政府对政府） G2E（Government To Employee，政府对公务员） G2B（Government To Business，政府对企业） G2C（Government To Citizen，政府对公民） 3）电子商务 B2B（Business To Business，企业对企业） B...
