《旅游消费者行为学》教学大纲VIP专享

- 1 - 中国海洋大学本科生课程大纲 课程名称 旅游消费者行为学 Cu stomer Behav ior in Trav el and Tou rism 课程代码 112903101223 课程属性 专业知识 课时/学分 51/3 课程性质 必修 实践学时 6 责任教师 李平 课外学时 24 课程属性：公共基础/通识教育/学科基础/专业知识/工作技能，课程性质：必修、选修 一、 课程介绍 1.课程描述： 旅游消费者行为学是旅游管理专业学生必修的核心课程之一，也是继续进行旅游市场营销和旅游管理学习的必备基础课程。本门课程是研究旅游消费者在旅游活动中的心理和行为产生、发展、变化规律的科学，涉及旅游学、消费行为学、消费心理学、市场营销学等多门学科内容。 Tourism Consumer Behavior is one of the core courses for students majoring in tourism management. It is also an essential basic course for them to continue their study of tourism marketing. This course includes the laws of the generation, development and change of the psychology and behavior of tourism consumers in tourism activities, involving tourism, consumer behavior, consumer psychology, marketing and other disciplines. 2.设计思路： 本课程由四大部分组成：第一部分为基本问题与理论主要介绍旅游消费者行为学基本概念、内涵、研究对象、基本内容以及旅游消费者行为学的基本理论；第二部分为旅游消费者行为的内部影响因素，主要包含感知、需要与动机、情绪情感、个性人格、态度、学习等这些心理要素对旅游消费行为的影响；第三部分为旅游消费者行为的外 - 2 - 部影响因素，主要包含社会群体因素、文化因素等对旅游消费行为的影响。第四部分为旅游决策过程和购后行为，主要介绍旅游决策过程，分析相关旅游决策模型的优劣并利用实践考察引导学生探究旅游决策过程的复杂性及规律性；旅游消费者体验与购后行为，主要介绍旅游消费者在旅游活动中的体验、服务质量构成、满意度与忠诚度的测量并分析旅游体验对旅游消费的影响。 课程将采取教师讲授、小组讨论、实地调研、案例分析等多种教学方法展开，学生能够理论联系实际，将所学理论应用到实际的旅游策划与营销、旅游企业管理中。 3. 课程与其他课程的关系： 先修课程：旅游学概论、管理学原理 后置课程：旅游市场营销 二、课程目标 （一）...