亳州市民政 12349 居家养老呼叫救助服务网络平台 项目说明及功能要求 一 、项目背景 根 据 国 家 发 改 委 、 民 政 部 《 十 一 五 社 区 服 务 体 系 发 展 规 划 》 和 十部 委 联 合 颁 布 《 关 于 全 面 推 进 居 家 养 老 服 务 工 作 的 意 见 》 指 出 “以信息服 务 网络整合 建设为依托，推 进 社 区 服 务 信息化”。要求有条件城市和 地区 建立社 区 “一 键通”呼叫系 统，加快构建居 家 养 老 服 务 体 系 。 所谓居 家 养 老 ，即“以社 区 为依托、 整合 第三方机构和 社 会力量构成网点，以信息化平台为支撑、 以“一 键通”通讯终端为纽带，构建完善的 包括紧急救援、 健康医疗、 家 政 服 务 、 精神慰藉、 法律咨询等在内的 完善的 养 老 服 务 体 系 。 二、项目概述 经过大量的 前期调 研 和 论 证 ，亳 州 市民 政 局 及 老 龄 办 计 划 采 取 全市“一 个 平台、 统一 热 线 、 集 中 支撑； 统一 政 策 、 分 级 管 理 、 本 地服务 ”的 方针 ，建立亳 州 呼叫救助 服 务 网络平台、 并 以此 为基 础 构建覆盖 各 区 县 的 居 家 养 老 呼叫救助 服 务 体 系 。 本 项 目 已 上 报 市政 府 ，计 划 列 入2011 年 民 生 工 程 。 三 、项目服务的主要老龄人群 该 项 目 主 要 为 老 龄 人 群 （ 60 周 岁 以 上 的 老 年 人 ）。 亳 州 市 现 有 超过 60 周 岁 的 老 年 人 占 全 市 人 口 的 比 例 将 近 14%， 为 88 万 人 。 其 中 ，超 过 97%的 老 人 采 用 居 家 养 老 方 式 进 行 社 会 化 养 老 。 四、项目操作模式 1、建设亳州市 12349 呼叫救助服务平台 组 建 亳 州 市 居 家 养 老 服 务 中 心 ，由 其 具 体 负 责 居 家 养 老 呼 叫 救 助服 务 平 台 的 运 营 管 理 及 服 务 调 度 ；以 及 对 各 区 县 居 家 养 老 服 务 呼 叫 救助 信 息 化 体 系 建 设 提 供 工 作 指 导 和 人 员 培 训 。 呼 叫 救 助 服 务 平 台 主 要 可 为 各 级 民 政 部 门 的 老 龄 工 作 管 理 体 系及 呼 叫 ...
