1 人 身 保 险 业务基本服务规定题库 （100 题） 一 、单选题（共 39 题） 1.保险公司必须兼顾社会效益和(B)。 A．公司效益 B.经济效益 C.个体利益 D.市场效益 2.保险公司应当提供每日( c )小时电话服务。 A.12 B.18 C.24 D.36 3.保险公司应当建立完善的( B )处理机制。 A.人员 B.投诉 C.伤残 D.以上都不对 4.保险公司应当自收到被保险人体检报告或者生存调查报告之日起( C )个工作日内，告知投保人核保结果，同意承保的，还应当完成合同制作并送达投保人。 A.5 B.10 C.15 D.20 5.《人身保险业务基本服务规定》已经( A )年( )月( )日中国保险监督管理委员会主席办公会审议通过，现予公布，自 ( )年( )月( )日起施行。 A.2010 年 1 月 26 日、2010 年 5 月 1 日 B.2010 年 3 月 15 日、2010 年 9 月 26 日 C.2010 年 1 月 16 日、2010 年 5 月 11 日 D.2010 年 9 月 11 日、2010 年 12 月 1 日 6. 保险合同效力中止的，保险公司应当自中止之日起( B )个工作日内向投保人发出效力中止通知，并告知合同效力中止的后 果以及 合同效力恢 复 的方 式 。 A.5 B.10 C.15 D.20 7.保险公司应当在 犹 豫 期 内对合同期 限 超 过( B )的人身保险新 单业务进 行回 访 ，并及 时记 录 回 访 情 况 。 A.半 年 B.一 年 C.一 年半 D.两 年 8.保险代 理人及 其 从 业人员应当将 相 关 ( D )告知投保人。 A.保险代 理人的信 息 B.保险代 理人的电话号 码 C.保险公司的电话号 码 D.保险公司的服务电话号 码 9.保险公司认 为 需 要 进 行体检、生存调查等 程 序 的，应当自收到符 合要 求 的投保 2 资 料 之 日 起 ( C )个 工 作 日 内 通 知 投 保 人 。 A.1 B.3 C.5 D.7 10.投 保 人 、被保 险人 或者受益人 委托他人 向保 险公司领取金额超过人 民币( A )元的，保 险公司应当将办理结果通 知 投 保 人 、被保 险人 或者受益人 。 A.1000 B.2000 C.5000 D.10000 11.保 险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应当自发现问题之 日 起 ( C )个 工 作 日 内 由销售人 员以外的人 员予以解决。 A. 5 B. 10 C. 15 D. 20 12.保 险公司、保 险代理人 及其从业人 员违反本规定的，由中国保 监会及其派出机构责令其...
