【内容概要】本报告包括以下几个部分内容：组织架构概念提示侧重提示人员构成，职责要求两块内容；工作流程概念提示将提供若干成文的销售过程中的制度，包括合同管理、售楼员制度、签订预定书管理、样板间管理、来访记录表等内容。规章制度概念提示将提供成系列的工作流程模块以供参考。机密文件，请勿外传第一部分、组织架构概念提示销售部的职能销售部是负责公司房产销售和租赁的业务部门，主要职能如下：制订销售方针和销售策略，经公司批准后执行；制订销售计划和销售价格体系，经公司批准后执行；负责公司所属房产销售和租赁，与客户签订房产销售和租赁合同，并按销售或租赁合同中的有关条款的规定向客户收取销售款；房产销售和租赁成果的统计汇总；房产销售和租赁合同、客户档案、销售成果统计报表等有关销售文书和资料的管理；房地产市场调研和市场预测；销售广告和宣传推广活动的策划、实施；为客户提供细致全面的售后服务听取和收集来自客户的意见、建议，并及时反馈到公司领导或相关部门；协调配合公司其它业务部门的工作。销售人员基本要求【基本要求】1.遵守公司各项规章制度。以公司整体利益为重。不因个人目的而损害公司的利益和形象。2.为人诚实、正直。具有强烈敬业精神，有团队合作的意识。3.着装得体，干净整洁 , 仪容端庄，工作时间应统一着装。4.了解公司的历史和项目的特点，熟悉房地产相关政策和专业知识。具有信心、耐心、恒心和勇气，不畏困难和挫折，处理事务灵活主动又不违反原则。一、 销售部组织架构销售部的人员男女结构以六四开或五五开为宜综合处销售 / 财务人员可承担有限的销售接待工作，节、假需要现场值班主管销售的副总经理销售部经理销售主管（ 2 名）同时负责销售控制广告、促销主管（ 1 名）销售/ 市场人员 ( 可由企划部职员兼 )1 人，侧重负责市场研究、市场调查的安排与组织。普通销售人员以一个项目 4－6 人为宜，分为 2～3 组负责日常销售、回款业务、客户联及基本信息收集工作销售 / 事务型人员1 人，主要负责与国土局、 公证处、银行按揭等事务性工作财务部视情况增设副经理回款组2～3 人，与销售人员配合负责已售楼盘欠款的催收资料组1 人，负责销售资料档案管理（含电脑系统），提供临时性统计数据。入住办（可由物管部、销售部联合组成）二、工作职责说明1、销售部经理全面负责销售部工作，处理销售部日常事务制订销售方针和销售策略，经公司批准后执行制订销售计划（包...
