公共关系学考点版已整理直接打印

下载后可任意编辑一、 填空题: 1．公共关系定义所表述的内容实质上就是___传播信息______协调关系____树立形象_______谋求进展。2．公众导向规律要求组织或企业无论做任何事, 都必须以______公众的需求___作为出发点, 以满足__公众的需求________作为归宿点。3．公共关系咨询公司的工作方式主要有_______但想咨询____工作、 短期专项工作和________长期综合___工作。4．公共关系信息传播的基本类型有: __人际传播_________、 组织传播和___大众传播________。5．在公共关系调查内容的确定上, 特别性公共关系调查, 主要调查的内容为: __具体问题_________调查、 ___活动效果________调查和传播效果调查。6．公共关系部门的类型有: 直接隶属型、 __部门并例行_________、 职能分散型和__部门隶属型_________。公共关系部的优势表现为同位性、 _知深性__________、 经济性和__有用性_________。7．公共关系广告的制作程序能够分为_____确定主题______、 _______选择媒体____和______构思写作_____三个步骤。8．公共关系新闻传播的特征是具有___下载后可任意编辑__客观性______、 免费性和_____可信性______。9．新闻制造的基本要求是: _____目的明确______; 主题新颖、 活泼; _____及时准确______; 和实事求是。10．利用大众传播媒介开展宣传型公共关系活动, 其主要方式有两种: 一种是_____公关广告______; 另一种是_____新闻传播______。11．社会组织在对公众进行分类时, 根据公众出现的过程可将公众分为_____非公众______、 _____潜在公众______、 将在公众和现在公众。其中____潜在公众_______的形成时期是开展公共关系工作的最佳时机。12．公共关系的四大要素: 即主体是_____社会组织______; 客体是_____社会公众______; 方法与手段是管理职能和信息传播。13．现代公共关系观念要求以公众导向作为指导公共关系工作的基本原则, 其基本内容包括: _____塑造形象______的观念、 _____提高信誉______的观念、 服务公众的观念、 互惠互利的观念、 协调沟通的观念、 _____全员公关______、 立足长远的观念和注重效益的观念。14．知名度表示社会公众对组织_____知道与了解_____的程度; 信誉度表示下载后可任意编辑社会公众对组织______信任程度_____的程度; 而美誉度表示社会公众对组织的___赞誉程度___。15．公共关系追求的目标是_____扩大社会组织的信誉度______, 树立良好的形象; 坚持的原则是____实事求...