1 医患沟通学复习资料整理 1
医患沟通学概念 在医患卫生和保健工作中，医患双方围绕伤病、诊疗、健康及相关因素等主题，以医方为主导，通过各种有特征的全方位信息的多途径交流，科学地指引诊疗患者的伤病
使医患双方形成共识并建立信任合作关系，达到维护人类健康、促进医学发展和社会进步的目的
医患沟通的目的 1 ） 提高诊断准确性 2 ） 提高治疗效率 3 ） 提高支持力 4 ） 提高双方满意度 5 ） 改善健康转归 6 ） 促进合作与伙伴关系，防止纠纷
7 ） （书上）正确诊断疾病；更有效治疗疾病；融洽医患关系；妥善解决医患纠纷 3
人的需要层次（马斯洛需要层次理论） 生理需要（最基本）、安全需要、社交需要（归属与相爱的需要）、尊重需要、自我实现需要（成就需要） 4
患者及家属的需要 1 ） 生命安全需要（第一重要） 2 ） 特别生理需要 3 ） 伤病相关信息需要 4 ） 关爱和归属需要 5 ） 尊重需要 6 ） 高质量生存需要 7 ） 合理支出需要 5
医学模式的含义 是人类抵御疾病和认知人的生命的实践中对医学的总的看法，即以医学观
它的思想观念和思维方式即表现了医学的基本特征，又是指导医学实践的基本观点
医学模式研究医学的属性、职能、结构和发展规律
重建新型医患关系的原则 1 ） 坚持以人为本，促进经济社会可持续健康发展的原则 2 ） 确立满足人民群众日益增长的健康需求的原则 3 ） 利于现代医学健康的原则 4 ） 利益共享是新型医患关系的本质 （论述题需扩张） 6
医患关系的伦理特征 1 ） 具有一致性和相容性
医患双方的目标是一致的；医疗的过程是医患双方互利、互动、互补、互助的过程
2 ） 具有不平衡性和矛盾性
往往医务人员职业的权威性，技术的专业性，处于主导、支配地位、决定地位
患者为被动、依赖的，受人操纵的
医患间常会出现隔阂、矛盾、
