大数据时代单体酒店营销致胜攻略 2013-11-9 发行者：张侃 信息科技的发展改变了世界，大数据带来的信息风暴正在改变人们的生活、工作和思维。互联网数据中心（IDC）分析预计，大量新数据无时无刻不在涌现，它们以每年 50%的速度在增长，或者说每两年就要翻一番多。对于中国的酒店业来说，以移动互联网应用为重点，以大数据应用为核心的大数据时代已经悄然来临，它不仅改变了酒店和顾客联系和交易的方式，而且改变了酒店与供应商的联系和交易方式，改变了酒店与合作伙伴的联系和交易方式。 目前全球顶尖的趋势有两块，第一个是3D 打印，2020 年 80%都是3D 打印，这是现在大的趋势；第二个是大数据时代。当今中国的大数据已具备一定的成熟度，在顾客以“亿万”计数的时代，对酒店业市场进行细分，制定正确的发展规划，通过数据挖掘以及整合营销，是中国酒店业发展的当务之急。正如一家媒体所言：“宛如一座大金矿，大数据散发着令人难以抗拒的财富气息。” 《2012 年中国商务旅行情况调查报告》显示，中国近一半的受访企业 2012 年的商务旅行预算都有所提高。据调查，国内在线预订系统的交易量近年来呈持续上升趋势，其中有71%的企业使用在线预订工具，与 2012 年相比提高了 3 个百分点。随着开支管理工具逐渐进入中国市场，差旅管理向在线管理模式推进的趋势已现端倪。 而对于数量庞大的中国单体酒店以及小型区域连锁酒店来说，如何顺应大数据时代发展趋势，如何在国际酒店集团和本土连锁酒店的打压下，杀出一条血路，是本文考虑的重点问题。 一、大数据时代背景下的单体酒店处境艰难 中国的单体酒店目前面临国际酒店集团与经济连锁酒店强势竞争，网络订房中介也在不断蚕食着本来就不多的酒店利润，人力资源等经营成本快速上升，这一切使得国内单体酒店以及小型区域性连锁酒店的经济状况不容乐观。在国内外大型连锁品牌的规模化的运作下，单体酒店以及小型区域连锁酒店无计可施，随着大数据时代的到来，单体酒店苦无对策。伴随着经济增速放缓，反腐重拳出击，商业地产和酒店业投资过度，物业人工成本上涨，酒店业正在遭遇“倒春寒”。单打独斗中的经济型酒店，更是难以形成长期的竞争优势。很多的单体酒店陷入了窘境，甚至是生存危机。 二、大数据时代单体酒店的运营策略 大数据时代背景下的酒店预订、酒店管理、顾客管理、酒店营销、酒店采购的智能化已成为一种必然的趋势，酒店市场也将不断走向整合和优化。如何在云计算与...
