• 市 场 调 研 流 程 的 11 个 步 骤 : 1. 确 定 市 场 调 研 的 必 要 性 2. 定 义 问 题 3. 确 立 调 研 目 标 4. 确 定调 研 设 计 方 案 5. 确 定 信 息 的 类 型 和 来 源 6. 确 定 收 集 资 料 7. 问 卷 设 计 8. 确 定 抽 样 方 案 及 样本 容 量 9. 收 集 资 料 10. 资 料 分 析 11. 撰 写 ... 市 场 调 研 是 一 个 令 很 多 中 小 企 业 营 销 管 理 者 感 到 迷 茫 的 问 题 ： 人 力 上 ， 既 没 有 专 职 的 市 调 人 员 ，更 没 有 独 立 的 市 场 部 门 ； 财 力 上 ， 请 不 起 专 业 的 市 场 调 研 公 司 … … 而 市 场 调 研 工 作 又 不 能 不 做 ，不 做 就 不 知 道 你 要 讨 好 的 对 象 是 谁 ， 他 在 想 什 么 ， 做 什 么 ； 不 做 就 不 知 道 自 己 的 竞 争 对 手 过 去 、现 在 和 未 来 是 怎 么 做 的 和 将 怎 么 做 … … 。 在 这 里 ， 笔 者 谈 一 谈 自 己 的 一 点 心 得 。 一 、 中 小 企 业 市 场 调 研 的 职 责担当 中 小 企 业 一 般没 有 独 立 完整的 市 场 部 门 ， 关于市 场 调 研 工 作 的 职 责担当问 题 ， 有 人 讲应由总经理室去 做 ， 也有 人 讲应由销 售部 门 代劳， 笔 者 认为： 在 没 有 独 立 的 市 场 部 门 并且近期也不 打算建立市 场 部 门 的 情况下， 最好 把此项工 作 交由总经理 室， 并由专 职 信 息 人 员 负责。 这 样 做 有 三个 好 处： 1.很 多 中 小 企 业 的 销 售工 作 是 由总经理 直抓或兼管 ， 总经理 室作 为幕僚单位， 有 必 要 把握市 场 动态， 供总经理 决策参考。 2.总经理 室与总经理 最为贴近， 便于总经理 指导市 场 调 研 工 作 及 查阅参考市 场 信 息 。 3.总经理 室作 为公 司 的 “中 枢神经”， 由它来 策划和 执行市 场 调 研 工 作 与管 理 的 基本 原则不 矛盾。当然， 在 策划调 研 活动时， 必 须以市 场 和 销 售为导向， 并充分 听取销 售人 员 的 意见和 建议。 3. 二、 市 场 ...
