竞争对手调查实施要点□ 从经营者的动向来把握情报 (一 ) 虽然是没有什么变化的事情，如果仔细做分析的话，将会有一 (二 ) (三 ) 对经营者进行评价时应和本人保持密切的接触，而依此来做判断虽然是原则性的，但如果不可能做到或者有困难的情况时，应配合联 (四 ) 1
如果能做到不偏向任何一方，而取 (五 ) “经验”并不只意味着经历
虽然说其有十年的事业经历，但是过去在事业上有没有失败过，或者在经历上有不凡的风格和实绩，这 (六 ) “能力”有着许许多多的要素，行销能力、计数能力、劳务能力、管理能力、 金融能力等是主要的，这些可从日常的营业活动中得知
(七 ) 经营者的 “性格”，是可以从营业员的身上反映出来的
营业员□ 从营业状态中抓住情报 (一 ) 所谓营业状态，并不是指和本公司的交易额的多少，而是指顾 (二 ) 营业状态是经营实态把握的第一步，这是很容易从外观上抓住 (三 ) 判断营业状态的基准，大致可区分为：1
营业情况； 2
与交易往来户的关系；3
决裁条件、支付情况；4
与交易往来银行的关系和评价； 5
(四 ) “营业情况”因范围广大，所以要将其重点抓住
不但不可轻视本身的感觉，同时绝对禁止只从外观上来做判断
广泛的同同行业和 (五 ) 从“交易往来户关系的好坏”就可以看得出其公司的将来极为重要的进货处的质量上、信用上是否有问题，而没有实力者是不行的
贩卖处也不只是贩卖处， 连和他有交易来往的地方的好坏也要调查清楚
(六 ) “决裁条件、支付情况”即可知其经营恶化的前兆
应注意其 (七 )“与交易往来银行的关系和评价”虽然在调查上是相当困难的， (八 ) “业绩、现况”从头到尾所说的就是这点
营业员的顾客管理□ 从会计方向来抓住情报 (一 ) (二 ) 将自己的经营实绩展示给别人看并非是不好的事
营业员必须能
