服务外包合同模板-2024.01.25VIP专享

下载后可任意编辑 合同编号：委托服务合同 合同签订地：北京大兴区甲方（委托方）： 乙方（受托方）： 江苏京东信息技术有限公司 甲方委托乙方，为甲方的用户提供在线咨询和电话外呼服务，并向乙方支付相应的服务酬劳。双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下合同，并由双方共同恪守。第一条 合作内容 由双方商定具体合作内容乙方为甲方在京东平台运营的 商家提供在线咨询和电话外呼服务。主要包括：对应商品的在线咨询解答、售前咨询导购、电话订单催付、货到付款确认及售后问题处理等各项业务。第二条 合作期限 一般时间是一年，具体可由双方商定 2024 年 月 日至 年 月 日。第三条 服务标准3.1 服务时间乙方为甲方提供 7*15H 在线咨询服务，服务时间为：9:00-24:00；乙方为甲方提供 7*9H 电话外呼服务，服务时间为：9:00-18:00。3.2 服务指标 看甲方需求选择，在线接起率： 满意度： 第四条 合同价款、结算方式及支付期限4.1 甲方应向乙方支付如下信息咨询服务费： 咨询服务费分为基础服务费与增值服务费。每位在线客服每月基础服务费用为 5000 元 人民币（含税） ，每月增值服务费用=增值部分促成销售额*扣点系数。根据甲方需求，乙方每月为甲方提供人数按每月实际人数计算，扣点系数由双方沟通后确认。4.2 支付期限：在该合同期限内，甲方需要支付乙方的费用的时间以季度为结点，由乙方在每季结束后 5 日内为甲方出具《项目结算单》。支付期限可按月按季，根据甲方需求4.3 支付条件：4.3.1 乙方在每季度结束后 5 日内将《项目结算单》交付甲方 ，甲方收到结算单后，在 15 个工作日内确定服务报告表并完成服务费支付。4.3.2 乙方收到甲方的服务费用后，在 15 个工作日内开具合法增值税发票（发票内容：信息服务费）给甲方。发票内容和类型可根据甲方需求而定4.4 乙方收款账户账户名：江苏京东信息技术有限公司开户行：中国工商银行宿迁宿豫支行账 号：11160304090001552721下载后可任意编辑第五条 双方权利义务 5.1 甲方权利义务5.1.1 每月客服的估计承接人数由双方沟通后启动运营。在大促或任何商家活动期间，若甲方在估计人数上需要增加，请在活动开始两周前告知乙方，双方知晓确认后则增加人数进行运营。若因为未告知增加人数导致运营指标未达标，乙方不承担责任。5.1.2 乙方提供服务的客服员工，必须经过培训并得到...