下载后可任意编辑【关于有效沟通技巧培训心得体会范文】 有效沟通技巧赵永忠心得体会 关于有效沟通技巧培训心得体会范文关于有效沟通技巧培训心得体会(1)世界上没有不好看的颜色，只有搭配不好的颜色。先要认清自己是什么“颜色”即个性，再根据自己的个性选择与别人交往的方式。知彼者，智也;知己者，大智也。沟通的一个前提就是：知己知彼。 结合工作，针对本次学习，谈谈心得。基本归纳以下几点： 三思而后言在我们和人沟通的过程中，往往会因为一句话而引起他人的不悦，所以要避开说错话。而最好的方法，就是根本不去说那句话。说话之前，先想想自己想说什么，该说什么。很多人往往心直口快，根本没想到自己犀利的言词可能对别人造成的损害。因此说话不能不经过大脑。 第 1 页 共 18 页下载后可任意编辑 失言时立即致歉勇于认错是很重要的，所以一但当你发现自己的言语损害到他人的时候，千万不要碍于面子不肯道歉。每个人间或都会说错话。可是自己一定要察觉自己说了不该说的话，然后马上设法更正。留意他人的言语或其它方面的反应，藉以推断是否需要道歉。假如你确实说错话了，就必须立即道歉，勇于承认错误，不要编借口，以免越描越黑。 挑对说话的时机在我们和人沟通的过程中，往往会因为一句话而引起他人的不悦，所以要避开说错话才行。而最好的方法，就是根本不去说那句话。 表达意见之前，都必须先确定，对方已经准备好，同意听你说话了。什么时候开口才是最好的呢?其实要遇到最好的时机很困难，但是要遇到适于交谈的时机却不是难事。比如说：在公共场所，或有其它朋友、同事在场时，应避开谈论涉及隐私或一些敏感的话题。还有当对方感到烦躁时，也尽量避开继续第 2 页 共 18 页下载后可任意编辑谈论下去。 对事不对人指明他哪些行为有问题，而不是整个人都有问题。一个人要改变某些特定、确切的行为，要比改变个性容易。 了解别人的感觉假如能先试着了解对方的感觉,你只要能找出背后真正的原因或需求，就能够用另外一种说词去化解一场冲突。智慧的人用心说话。 倾听他人的回馈要懂得如何去说，也要懂得如何去倾听。缺乏倾听的技巧，往往会导致轻率的批判。一个人会任意的批判或发出不智的言论往往是因为他不管别人要说什么，只想主控整个对谈的场面。认真倾听别人对你意见的回馈或反应，得知对方是否了解你的观点或感觉。而你也可以看出对方所关怀、同意讨论的重点在哪里。 和别人沟通，不和别人竞赛有的人和人...
