门诊部个人工作总结篇一：门诊部个人工作总结XX年门诊部工作总结XX 年是医院快速发展的一年
门诊部作为医院的窗口，在医院党政领导的重视关怀下，认真学习实践科学发展观
通过门诊全体工作人员及广大门诊诊疗专家、医护人员的共同努力取得了一定成绩
从门诊的自身建设、诊疗质量、人性化服务、信息化建设、优化就诊流程、门诊量等方面工作都有不同程度提高
现根据科主任责任目标书及年初制定的工作计划进行总结：一、抓好自身素质建设，牢固树立以人为本的服务理念，建立完善门诊程序化管理流程，努力缓解“三长一短” 现象门诊部在今年的工作中，要求医护人员不断更新服务理念，牢固树立窗口意识，以患者的需求为导向，做到换位思考，努力提高服务水平，不断适应医疗市场及患者对门诊服务的要求
主要采取以下几个方面措施加以改进；1、 挂号室在人员减少门诊量增加的情况下，调整工作时间，高峰期保证7 个窗口全部开放，有效缩短排队时间
2、 继续部分开展现场预约挂号服务，待门诊信息系统全部上线后，将扩大预约数量，分时段就诊，可有效缓解门诊高峰排队现象
3、 门诊输液室及抽血室根据患者的需求天天开放，实行弹性排班，保证流程通畅， 使抽血、 输液做到方便快捷
4、 努力缩短医技部门的预约时间，预约时间较长的妇产科 b 超、 ct 室、心脏彩超等部门预约时间通过调整流程、增加设备等措施，预约时间有所缩短
仍需进一步优化流程
5、 门诊收费处及药房也采取相应措施，合理安排人员及工作时间，缓解交费、取药排队长的问题
二、 门诊各项工作指标完成情况三、 加强门诊医疗质量、医疗安全、服务质量管理门诊医疗质量、服务质量、医疗安全是门诊管理的核心和永恒的主题
门诊部通过增加诊室、保证专家出诊数、 限定专家号的数量、 天天门诊、午间门诊（部分）等措施，保证门诊工作质量及有效运转，方便病人就诊
加强医疗质量监控，每月坚持巡查按时开诊情况、医师执业
