以往，企业要求优秀的管理者 (manager) 具备卓越的业务能力，能够制定目标和计划，并带领团队实现目标。然而，随着近些年市场竞争日益激励、业务环境纷繁复杂，传统的管理者职能和素养已不能满足企业长期发展的需求。现如今， 企业迫切地需要管理者们迅速向领导者(leader) 转变，从而提高企业竞争力 ，以应对市场挑战。那么，领导者(leader)与管理者 (manager) 之间究竟区别何在？为了寻求其中答案， 全球最大的商业软技能培训供应商之一AchieveGlobal公司进行了一项全球范围的深入调查，试图了解领导者在当今商业环境中的成功要素。该调查覆盖美国、中国、新加坡、英国、德国、印度和墨西哥，采用文献研究、小组访谈和在线问卷调查的调研方式，对领导者行为进行了深入研究。调查结果发现，42 个领导者行为是塑造一位合格“领导者”的核心所在，也是界定领导者和管理者的关键。这些行为特别能够帮助领导者战胜目前全球领导力所面临的七大挑战：成本压力、 竞争对手、 客户满意度的提升、 技术挑战、促进销售增长的压力、员工生产力和产品/ 服务创新。AchieveGlobal公司将这 42 项领导者行为，归为六大类( 模块 ) ——反思、社交、多样化、创新力、员工关系、业务能力，从而形成了完整的21 世纪领导者模型( 如右图 ) ，系统地展示一位“领导者”所具备的特质。这六大模块之间相互联系：模块一：反思领导者应当不断评估其工作动机、态度、 行动及目标， 不时反思“怎样才能避免由于自身局限性所造成的工作失误”。想要在此领域取得成功，领导者必须：?承担由于自身错误所造成的后果?不断追寻获得更高视野的必备知识?清楚理解在面对挑战时自身所承担的角色?将失败视作学习和成长的机会?经常反思自身行为是否符合一名合格的领导者?严肃考虑他人的异议?诚以待人，虚心学习并建立相互信任模块二：社交领导者应熟练掌控各项社交原则，如公平与尊重，有效地平衡个人与团队之间的利益。想要在此领域取得成功，领导者必须：?不墨守成规，站在多数人的立场上思考问题?鼓励他人进行社交行为?勇于公开挑战有违道德的决策或行动?不仅为自己，更愿意为他人争取利益?根据绩效，给予他人认可和奖励，而不拘泥于公司规定?公平决策，即使该决策会给自己带来负面影响?采取措施，以减少对环境的危害模块三：多样化领导者应该尊重并利用某些基本的差异性，如：性别、民族、年龄、国籍及信仰。想要在此领域取得成功，领导者必须：?尽力满足来自不...
