1 课题：物业服务理念、定位和目标 主讲 钱传胜 培训时间：2 0 1 4 年6 月8 日 第一节 物业基本情况 项目概况： 首钢首御住宅小区一期占地面积81611.63 平方米，建筑面积236189.5平方米（地上180164.1 平方米，地下56025.4 平方米），住宅建筑面积172979.9平方米，含5 栋18 层、5 栋24 层、1 栋27 层的中高层住宅、1 栋3 层会所，总居住户数1607 户，居住人口5142 人，容积率2.21，建筑密度13.64，绿地率35%，车位100%。 物业地段四至范围：东临 磬云路 ；西临 拂晓大道 ；南临 银行二路 ；北临 沱河路。 第二节 物业服务理念 理念是企业的灵魂所在，是员工动力的泉源。首钢物业以不断提升服务水平为工作指导思想，以“开拓创新，永创一流”的精神为理念，不懈追求更高的服务境界，激励员工的创造性思维和创造力。 现代人高效快速反应的生活、工作节奏已让人无暇顾 及 许 多 家 庭 琐 事 ，回 到 家 里 希 望得 到 更多 的休 息 和放 松 ，“家 ”应该 不只 是满 足 人们 最 基本的居住条 件 ，还 应该 让人尽 享舒 适 、便 利 与 尊 贵 。让买 房 的业主真 正 体 验 物有 所值 、甚 至物超 所值 的收 益 ，而 传统 物业服务服务项目的局 限 性决 定了 其 必 然 不能 满 足 人们 日益 发 展 的生活需 求。必 须 在此 基础 上加 以现代化 的服务手 段，整 合 各 项信 息 及 物资 资 源，为业主提供 优 质 的生活配 套 服务。 2 根 据 首 钢 .首 御 花 园 小 区 内 建 筑 设 计 ， 可 采 用 封 闭 式 服 务 ， 在 区 划 内 入 口 处 有 效 实 现人 车 分 流 ， 营 造 出 井 然 有 序 、 富 贵 气 派 的 居 家 氛 围 ， 通 过 改 造 区 划 内 现 有 的 配 套 服 务 设 施 ，拓 展 多 种 服 务 项 目 ， 并 加 强 区 划 内 精 神 文 化 建 设 ， 构 建 一 个 健 康 、 文 明 、 整 洁 、 清 新 的 生活 环 境 。 为 此 ， 我 司 的 物 业 服 务 服 务 理 念 是 ： 保 证 六 方 利 益 、 四 个 原 则 、 三 种 意 识 、 二 种手 段 、 一 个 目 标 。 六 方 利 益 ： 保 证 国 家 的 利 益 是 义 务 保 证 公 司 的 利 益...
