贵髪造型之服务流程 1 、当顾客进门，由站牌接待员工迎接顾客于休息接待区，并询问顾客所需饮品，交由接待经理。 2 、接待经理面对顾客首先自我介绍，并咨询顾客所需服务项目，并介绍店内消费概况及发型师价位，用工派介绍。 3 、了解完毕后，带顾客于存包区，找好客服，带至所有服务位置，安排服务人员并介绍。 4 、洗护师接手后，必须以专业话术、专业手法用心为顾客服务，服务完成后带上发型师位并介绍发型师，站在旁边与发型师一起共同服务顾客。 5 、助理与发型师服务完顾客后，助理有望取包，发型师则带领顾客于前台买单。 6 、前台收银需站立微笑服务，并双手接送现金，并了解顾客对本店服务与技术的评价。 7 、收银服务完毕后由发型师欢送顾客，走出门口，服务最终完毕。 贵髪造型员工规章制度 一、考勤类： 1 、上班时间：早 1 0 ：0 0 -晚 1 0 ：0 0 2 、每月休息四天，节假日除外，事假每日扣罚 1 0 0 元，旷工每日扣罚 3 0 0 元（旷工3 日内当自动离职，无任何经济补偿），病假无需罚款（需病历），所有休假需提前向前台经理申请。 3 、每月迟到 2 0 分钟后每分钟 1 元计算，每次迟到 9 0 分钟后按旷工计算，每位员工每月如休息 5 日及取消当月工资底薪。 4 、每位员工每月有 4 小时接待亲友的时间，如上班途中需外出，每次时间不得超过 3 0 分钟，中途如需请假，2 小时以内，每次扣罚 5 0 元，2 小时以上当事假计算，但必须经前台经理批准。 二、形象类 1 、每天必须换好工服，带好工牌，女生必须化好淡妆方能打卡上班。 2 、每天保持工作服的干净与整洁，无异味、无口臭。 3 、每天打卡上班后有 3 0 分钟时间洗头吹造型，其余时间不得洗发（需培训除外）。如需剪发、自己做发型需在上班时间之外（做头发每人每月只可做 1 次）。 4 、每天需洗脸、刷牙、化妆等一切有关自身形象的日常事务，不能在店内进行此类事务。 5 、每位员工每天上班时必须把手机交由前台保管。 三、店务类 1 、会议时间：早会：1 0 ：4 0 分 晚会：2 1 ：3 0 分 周会：星期天晚 2 1 ：0 0 月会：月底 2 1 ：0 0 周会、月会必须无条件参加，否则按事假论处。 2 、人人都有接待顾客服务顾客的责任与义务，工作交接时必须得到对方的认可方能离开，事事都需从我做起。 3 、每位员工需积极参加公司所举办的一切技术研讨会，娱乐活动，从而提高自身的专业...
