试卷编码： 10JL61990000-90000010230001 第 1 页 共 8 页 试卷编号：a233 职业技能鉴定国家题库 邮政营业员高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一 二 三 四 五 六 七 总分 得分 得 分 评分人 一、填空题(第 1 题～第 2 0 题,每题 1 分，满分 2 0 分。) 1. 营业操作系统大宗用户资费查询实现对大宗用户________________、优惠资费的查询功能。 2. 计算机病毒具有传染性、________________、潜伏性、隐蔽性和破坏性。 3. 对市场来说，人口、________________和购买欲望这三个要素，互相制约，缺一不可。 4. 国际特快专递邮件按内件性质分为“信函”、“________________”和“物品”三种。 5. 电子化支局营业操作系统功能有________________、邮件封发、平衡统计、查询、查验与档案、后台管理、班组统计、系统维护、修改密码等。 6. 使用邮资机处理的邮件，对不能直接盖印邮资符志戳记的，可打印邮资符志签条贴于________________。 7. 营业部门收到需要局内投交的邮件后，应填发“________________”交投递部门。 8. 国内邮件的撤回更改手续费应用邮票贴在邮件________________上盖销。 9. “combined mail”的汉语意思是“________________”。 10. 株洲的邮政编码是________________。 11. 营业厅内应达到“四净四无”，即地面净、桌面净、墙面净、门面净；无灰尘、无纸屑、考 生 答 题 不 准 超 过 此 线 地 区 姓 名 单 位 名 称 准 考 证 号 试卷编码： 10JL61990000-90000010230001 第 2 页 共 8 页 无杂物、无________________。 12. 邮政营业厅应设有“老弱病残孕________________”柜台，其标识应张贴于相应窗口。 13. 国际特快专递第七区起重 500 克文件类资费为________________元。 14. 发现国内邮件中夹寄现钞，局内投交时应按照________________计收标准，向收件人补收汇费。 15. 邮件查询实行________________责任制，不得推诿、拒绝、搪塞、应付。 16. 国际及港澳台邮件规定，书面通信和________________等应当按国际信函寄递。 17. 国内信函应装入符合“________________”的信封内，并将封口粘固...
