ISO9000 认证咨询基本步骤及双方工作内容 第一阶段：企业质量管理体系内部审核员、文件编写人员培训（含管理人员培训） 工作目标： 内部审核员理解标准要求，掌握审核方法，取得内审员证书； 文件编写人员理解标准要求，掌握文件编写方法； 管理人员了解质量管理管理体系标准要求，观念更新。 计划日程：15 天 咨 询 方 企 业 方 1. 质量管理知识和质量意识教育； 2. ISO9000 标准介绍； 3. 讲解 ISO9000 术语标准； 4. 逐条讲解 ISO9001 标准； 5. 结合案例讲解如何进行质量管理体系内部审核； 6. 结合案例讲解如何编写质量管理体系文件，包括：质量手册、 程序文件 1. 确定质量手册、程序文件发放范围（领导层、部门及岗位）； 2. 准备足够数量的文件； 3. 准备好文件发放的印章、登记表格等； 4. 最高管理者主持召开质量管理体系文件发布会，宣布文件化质量管理体系正式开始投入实际试运行； 5. 按有关程序规定将质量管理体系文件发放到执行部门 / 岗位 / 人员。 第二阶段：质量管理体系文件的编制、审核和批准 工作目标：建立起企业文件化的质量管理体系 计划日程：30 天 具 体 工 作 内 容 和 要 求 咨 询 方 企 业 方 1．企业现状调查诊断，包括： a、组织机构设置情 况 b、职 责 分 配 情 况 c、产 品 种 类 及生 产 、检 验 全 过 程的控 制状况 d、质量管理状况 及产 品 质量水 平 e、质量意识和企业文化 2．指 导企业确定过 程和职 责 ； 3．结合企业实际，说 明 程序文件编写要点 ； 4．结合企业实际，讲解质量手册编制格式及要点 ； 1. 收 集 企业现行与 质量及其 管理有关的文件； 2. 对 照 标准要求，确认 企业产 品 的生 产 、服 务 全 过 程； 3. 明 确企业组织结构、各 部门承 担 的质量职 能 ； 4. 全 员参 与 ，上 下 结合，讨 论 确定企业质量方针 和质量目标； 5. 组织编制程序文件初 稿 ，并 反 复 讨 论 修 改 ，然 后 定稿 ； 6. 在 程序文件初 稿 的基 础 上 ，集 中 编写质量手册初 稿 ； 7. 质量手册、程序文件初 稿 审核； 8. 最高管理者批准质量手册初 稿 ； 9. 管理者代 表批准程序文件初 稿 ； 10.文件初 稿 送 咨询方复 审。 5．复审企业的体系文件，纠正文件中的不足。 11.对现有作业性文件进行初步清理整改。 ...
