ISO9000 认证咨询基本步骤及双方工作内容 第一阶段：企业质量管理体系内部审核员、文件编写人员培训（含管理人员培训） 工作目标： 内部审核员理解标准要求，掌握审核方法，取得内审员证书； 文件编写人员理解标准要求，掌握文件编写方法； 管理人员了解质量管理管理体系标准要求，观念更新
计划日程：15 天 咨 询 方 企 业 方 1
质量管理知识和质量意识教育； 2
ISO9000 标准介绍； 3
讲解 ISO9000 术语标准； 4
逐条讲解 ISO9001 标准； 5
结合案例讲解如何进行质量管理体系内部审核； 6
结合案例讲解如何编写质量管理体系文件，包括：质量手册、 程序文件 1
确定质量手册、程序文件发放范围（领导层、部门及岗位）； 2
准备足够数量的文件； 3
准备好文件发放的印章、登记表格等； 4
最高管理者主持召开质量管理体系文件发布会，宣布文件化质量管理体系正式开始投入实际试运行； 5
按有关程序规定将质量管理体系文件发放到执行部门 / 岗位 / 人员
第二阶段：质量管理体系文件的编制、审核和批准 工作目标：建立起企业文件化的质量管理体系 计划日程：30 天 具 体 工 作 内 容 和 要 求 咨 询 方 企 业 方 1．企业现状调查诊断，包括： a、组织机构设置情 况 b、职 责 分 配 情 况 c、产 品 种 类 及生 产 、检 验 全 过 程的控 制状况 d、质量管理状况 及产 品 质量水 平 e、质量意识和企业文化 2．指 导企业确定过 程和职 责 ； 3．结合企业实际，说 明 程序文件编写要点 ； 4．结合企业实际，讲解质量手册编制格式及要点 ； 1
收 集 企业现行与 质量及其 管理有关的文件； 2
对 照 标准要求，确认 企业产 品 的生 产 、服 务 全 过 程； 3
明 确企业组织结构、各 部门承 担 的质量职
