价值链的概念和构成 企业要生存和发展，必须为企业的股东和其他利益集团包括员工、顾客、供货商以及所在地区和相关行业等创造价值。如果把“企业”这个“黑匣子”打开，我们可以把企业创造价值的过程分解为一系列互不相同但又相互关联的经济活动，或者称之为“增值活动”，其总和即构成企业的“价值链”。 任何一个企业都是其产品在设计、生产、销售、交货和售后服务方面所进行的各项活动的聚合体。每一项经营管理活动就是这一价值链条上的一个环节。企业的价值链及其进行单个活动的方式，反映了该企业的历史、战略、实施战略的方式以及活动自身的主要经济状况。 它叫Just in time管理，什么意思呢？我是从后面往前推的，我下游需要什么，你才给我什么，不是说我生产越多越好，而 是说我需要这个部 件 ，你就给我，正好是零 库 存。我要精 细 化 管理，这时 候 我没 有 库 存，我生产的，正 好是我需要的。供应 链的计算 ，你生产多少 ，我给你多少 ，而 且 每个环节都是这样 。这样 的话 它叫Just in time 管理，就是流 程的精 细 化 管理。这样 的管理就慢 慢 会 到 企业的经营型 管理了，就不是生产型 了。这时 的企业战略，比 如我现 在要发展什么市 场 ，做 什么业务，企业的战略就慢 慢 和企业的生产连 在一起 了。反推这样 的管理过程，从上到 下，一般 流 程是分五 个层 次 ： 第 一个层 次 是价值链，就是老 总关心 的，我的供应 商是什么，我生产什么东西 ，我向 谁 推销，这三 步 我先 管，价值链是第 一级 流 程，下一步 流 程可能 业务主管，我每个生产可能 分成一个流 程链，我生产的时 候 有 几 步 要什么，要干 什么事 情 ，我把它画 出 来 ，那 就是由 战略推导 出 来 的流 程链。 下一个第 三 层 真 正 开始 管流 程了，要做 一个具 体的事 情 ，需要什么样 的组 织 ，需要什么生产力 ，需要什么样 的服务，需要什么样 的生产能 力 ，这样 就慢 慢 变 成流程大 体组 件 。最 后这两 个层 次 才开始 真 正 的一步 一步 走 。如果光 靠 最 后这一层 次 ，没 有 和价值链连 、流 程链指 导 ，很 可能 你就很 盲 目 了，那 些 东西 是上面想 知 道 的？下面什么东西 应 该反馈 到 上层 去 ？没 有 这个链接 ，企业的管理这就断 裂 了。所以现 在强 调...
