人群状态位置触点描述可视化标准人 的 形 象门 岗 安 全 员 立 岗 ， 工 装 整 齐 ，胸 牌 完 整 ， 敬 礼 标 准 、鞋面干净设施道闸完 好；读卡器功能完 好，蓝牙有效， 闭门 器完 好， 冬季有保温措施现场整 体美观标 识温馨、引导准 确、人 员 严肃；整 体环境美感周边绿化花草树木长势良好， 整 齐 美观， 无枯枝黄叶、黄土裸露，绿化带内无杂物， 树木上无悬挂物水系运行正常， 水质清彻， 池底干净、无积泥， 杂物， 水面无明显漂浮物， 无异味。单元门 门 禁系统、闭门 器单元门 开启正常， 力量适中，关闭时无冲撞声响。门 禁工 作正常， 对讲系统声音清晰， 工作人 员 语言规范。大堂照明， 地面、墙面、绿制植、沙发、饮水机等设施设备完 好无损， 维修及时专属管家精神饱满， 亲切自然， 礼 仪得当， 早晚出入高峰门 童岗 位执岗功能室大堂多功能室准 时开放， 洁净， 舒适主出入口可视化服务标 准 （一）道路单元大堂出入园区人群状态位置触点描述可视化标准可 视 化 服 务 标 准 （ 一 ）走 访 业 主每 季 度 有 物 业 经 理 、专属管家拜访 ，征询改建意见交纳各种费用生活管家平台实现报修家政保洁、维修服 务生活管家信息传递，物 业 人员提供服 务财产管理 、保险购买物 业 管家宣传，专职人员讲解、登门或预约服 务生活用品代购生活管家信息传递，物 业 人员提供服 务送达快递物 业 专属管家实现服 务电脑维修、网络服 务生活管家信息传递，物 业 人员提供服 务米面油、水果、肉配送销售生活管家信息传递，物 业 人员提供服 务家庭私宴和聚会生活管家信息传递，专属管家对接细节，物 业 人员提供服 务室内空气甲醛处理空气净化 设备租用服 务室内俯视 园区视 觉每 日巡查消防楼道巡查俯视 园区，发现整改游乐设施保障安全，定期消毒健身设施健身器材完好可 用，卫生清理及时，定期消毒所有 业 主室外休闲区室内园区内行走或休息人群状态位置触点描述可视化标准可 视 化 服 务 标 准 （ 一 ）物 业 现 场 人 员网 格 化 服 务 模 式 ， 业 主 需 要 时随 时 可 以 提 供 服 务消 防 音 乐背 景 音 乐 开 启 声 音 适 量聊 天 接 触入 住 老 人 喜 好 收 集 ， 园 区 交 朋友 ， 好 邻 居 （ 寻 找 认 同 感 的 伙伴 ...
