管理就是定制度、走流程、抓执行—制度要硬，流程要简，执行要力第一章制度无力，管理就是“纸上谈兵”（一）依靠制度的力量，做到以下三点：1、告别集权式的“人治”模式；2、设计与企业发展战略匹配的制度；3、狠抓制度落实，确保制度发挥应有功效
（二）制度面前无特权，要维护制度权威，做到以下三方面：1、管理者严于律己，做遵守制度的表率；2、严于律人，做维护制度的法官，不能“讲人情”；3、文化建设，打造平等的企业文化
（三）不要让员工怕领导，而是怕制度“热炉法则”，当有人违反规章制度时，就像触碰了一个烧红的火炉，一定要让他被“烫”
有四个惩罚原则：1、预警性原则
火炉就像一盏信号灯，提醒大家不要触碰；2、必然性原则
只要你摸上去，必然会被烫伤，不要心存侥幸；3、公平性原则
不论是谁触碰了火炉，都会被烫伤；4、即刻性原则
只要你碰到热炉，瞬间就会被灼伤
第二章制度设计，好制度就要简单实用（一）充分调研，拟定制度草案1、带着问题去调查，从问题的根源出发制度规定的是什么
针对什么问题
能达到什么效果
2、制度草案要有具体的实行方案（二）集思广益，定制度要让员工参与进来让员工参与制度设计的三种方法：1、设立意见箱，广泛收集员工的意见和建议2、定期整理意见箱，认真分析和审核员工的建议3、奖励建议者，对提出合理化建议的员工进行奖励（三）简明扼要，制度设置要抓住重点1、言简意赅，通俗易懂，避免啰嗦
切不可玩文字游戏2、简单实用，目的是解决现实问题
不可生搬硬套引进所谓的先进管理制度
3、重点突出，切勿在细枝末节上浪费笔墨4、明示惩罚，让人看到违反制度的后果（四）顺应民心，制度要注重人性化1、设计制度时要了解员工的需求，兼顾企业与员工双方的利益管理者不要用权力迫使员工接受制度，而是要使员工自觉地形成执行制度的习惯，因此要在设计制度时多了解员工的需求
比如把“迟到一次罚款 20”改为“直接上
