京东商城与淘宝商城的商业模式分析 一、京东商城的商业模式分析： B2C——京东网上商城坚持纯电子商务模式，较激进零售卖场有着更高效的供应链体系和更低成本运营的方式。 首先，我们来看下京东商城在最近几年的营业额的增长态势以及品牌的发展历程： 京东商城作为B2C 零售企业，收入来源主要以商品零售为主，商品来源于各类产品的生产商和渠道商。其目前主要的销售渠道为B2C电子商务网站，客户可以通过在线订购或电话订购的方式来购买商品，并选择在线支付、货到付款和自提等方式支付货款并收到货物。 京东商城具体各业务环节如下： 1.采购环节：京东商城的供应商全部是生产商和厂商指定的代理商和经销商，所售出的产品都是通过正规进货渠道购进的正牌商品。京东商城的采购业务主要集中在北京和广州两地的采购中心。 2.销售环节：目前京东商城零售业务的销售环节主要依靠其B2C 网站进行，消费者可以登陆网站下单订购，也可以通过电话订购。京东商城在北京总部以及 2 个分公司分别建立了呼叫中心，为客户提供实时的帮助和导购服务。京东商城为所有商品提供详细发票，以保证售后服务的顺利进行。 3.支付服务：京东商城目前提供货到现金支付、货到银行卡支付、在线支付、银行电汇、邮局汇款以及公司转账等多种支付方式。其中在线支付服务由支付宝、财付通、环迅支付和网银在线四家第三方支付服务商提供。另外，京东商城还提供在广州地区提供工 行牡 丹国 际 信 用 卡、牡 丹 贷 记 卡的有息 分期 付款服务。 4.配 送 环节：京东商城提供快 递 运 输 、邮局普 包 、特 快 专 递(EMS)、公路 运 输 、中铁 快 运 等多种配 送 方式。在北京、上 海 、广州市 区的配 送 由自己 组 建的配 送 体系 来完 成 ，其余 地区由外包 物流 公司提供，另外还在北京、广州、上 海 三地设 立多处 自提点 ，向 本 地用 户提供自提服务。京东商城在各地高 校 设 置 校 园 代理，高 校 学 生订货免费由代理在校 内 送 货。 二 、淘 宝商城的商业模 式分析 ： 下面 从 盈 利模 式、信 用 模 式、支付模 式和配 送 模 式四个方面 对 淘宝的商业模 式进行探 讨 。 1.盈 利模 式 截 至 2009 年 12 月 30 日 ，中国 网民 规模 达 到 3.84 亿 人 ，普 及率达 到 28.9%。 2009 年 ，网络 购物用 户规模 1.08 亿 人 ，年 增 长 45.9%...
