宇通企业文化考试复习提纲 1. 宇通集团有限公司成立时间1993 年，起核心业务是客车，战略业务有工程机械、汽车零部件、房地产。 2. 1997 年，公司股票在上海股票交易所挂牌上市。 3. 1999 年，公司通过了IS 9001 国际质量体系认证。 4. 2000 年，公司成立了国内客车行业唯一的博士后科研工作站。 5. 2006 年，公司成为客车行业首家获得“进出口商品免检证书”。 6. 宇通事业目标：缔造宇通品牌，拓展国内、国际市场，成为具有全球影响力的，以客车为主业，适度多元化的产业集团。 客车业务：巩固中国客车第一品牌，成为国际主流客车供应商。 7. 客车5-25 米，细分市场：客运、旅游、公交、团体、校车、专用车。 8. 宇通是秉持崇德、协同、鼎新信念，恪守正于心、忠于事、敏于行、精于业的标准，坚持依法治企的产业组织。 9. 宇通以德制企，弘扬中华美德，塑造职业素质。做到：正于心、忠于事、敏于行、精于业。 10. 宇通强调团队致胜，鼓励专业化的主动协同。做到：全局心、内省心、包容心、主动心、服务心。 11. 宇通强调弘扬创新精神，包容探索中的失误。做到：善积累、善专研、善改进、善优化、善创造。 12. 宇通建设完备法治，实现依法治企。做到：规范化管理、规范与创新相结合、权责利统一、法理情相谐。 13. 宇通的经营管理理念：以客户为中心，以员工为中心。 14. ★ 以客户为中心，不是无条件满足和盲目迎合客户，而是敏锐洞察和深入挖掘客户本质、潜在的需求，实现对客户需求的主动适应和有效引导。 15. 笃行人性化管理，最大化地调动员工的积极性、主动性、和创造性。关心员工成长，搭建成才成功舞台，关爱员工生活，建设和谐幸福家园。 16. 坚持公司与员工双赢，既反对单纯任务导向，又反对“老好人”的做事方式；既严格要求，又做好服务。 17. 宇通通过与合作伙伴共赢，为客户创造价值，进而造福社会、兴旺企业、富裕员工、回馈股东。 18. 市场人员特别规范：把满足客户的合理要求作为工作的第一要素，及时解决并反馈客户问题。做好客户的跟踪和回访，严禁做出超出公司能力和不合理的承诺。 19. 技术人员特别规范：以敏锐的目光把握客户和市场，发掘客户需求，把满足客户的合理要求作为工作的第一要素，做好客户的跟踪和回访，严禁做出超出公司能力和不合理的承诺。 20. 生产人员特别规范：启动前要经行点检，爱护工具，杜绝乱拿乱放。严格按照作业指导书进行作业。严禁在物料上、...
