顾问出场标客户资料收《电话或亲自通知相关顾问留学咨询主管积分配顾问迅速做好如下准备工作，接待客户文件夹（包括留学手册,介绍手册等专业着装（正装，高跟鞋，淡妆）出场准备（包括基本问候，自我介绍，名片递交将客户填写的留学规划表补充完整并就留学规划表为学生提供咨询留学服务流程咨询客户接待流程：前台接待为客户准备饮用水并将留学规划表交与客户填写合同签引领客户缴费付款a「后续相应服务留学咨询话术参考客服：您好加拿大国际留学生管理协会有什么可以帮您客户：我想咨询加拿大留学客服：您之前咨询过我们协会吗？（确认是否为首咨）客户：没有客服：那我为您做一下登记，稍后会为您转接顾问老师为您解答留学疑问，怎么称呼您？客户：XX客服：您是为自己咨询还是为家人咨询？客户：为自己（或为 XX）客服：那您现在（或 XX）的在读情况是？客户：高一（或其他）客服：您的联系电话？（如客户不愿意留，可以向客户进行解释，如果电话转接失败，我们会通知顾问给您回拨过去继续为您服务）客户：139XXXXXXX客服：您是通过何种媒体渠道了解到我们协会的呢？客户：网上或**网站（若客户说是网上，没有提到哪家网站时继续引导客户）客服：是百度谷歌搜狐新浪还是其他的网站您还有印象吗？客户：**网站客服：好的，您不要挂电话，我马上为您转接我们的资深顾问老师 XXXX,为您详细解答留学问题。感谢你的来电，请稍等首次面询流程前台服务用语流程前台：您好先生/女士，欢迎您来到加拿大国际留学生管理协会，有什么可以为您服务？客户：我想咨询一下加拿大留学的情况前台：好的，我们协会长期致力于为中国学生提供留学中的免费协助，这是“留学规划表”，您将留学人员的情况详细登记，稍候我为您推荐适合您的顾问老师来为您解答留学咨询及所选专业等情况客户：好的前台服务引导流程前台对客户：（填好后）感谢您对我们协会的支持，您先稍坐休息，马上有顾问来接待您前台对顾问：**老师，前台有来访咨询的客户，麻烦您来接待讲解一下，谢谢顾问到前台后将客户填写好的“留学规划表”第一联交给顾问老师和第二联交给市场部（一月给一次），第三联留作公司档案，引领顾问到客户所坐的位置进行简单介绍前台服务介绍流程前台面向客户：您好**先生/女士，这位是我们的资深顾问**老师前台面向顾问：这位**先生/女士想了解加拿大的留学情况，请您为其服务电话回访流程资料回访话术流程1、您好**女士/先生，我这里是加拿大国际留学生管理协会，不...
