精品文档---下载后可任意编辑2024 年度酒店工作总结 平常工作当中，应当不厌其烦地依据工作中消灭的种.种问题加以处理，理顺各种工作关系。下面就是我给大家带来的 2024 年度酒店工作总结五篇，欢迎查阅! 2024 年度酒店工作总结 1 紧急而劳碌的 20__年即将过去，在这一年中，我们客房部在酒店的正确指引下，在饭店领导的关怀支持下，在员工辛勤工作努力下，在各部门的紧密协作下，并且顺当通过了市旅委复评工作。为明年的工作打下了较稳定的基础。 下面简洁汇报一下一年的工作： 一、以服务质量为重点，以卫生质量为关键，做好接待工作和复评工作。 创建一个干净舒适的环境是我们的一项宗旨。为此，我们饭店在 第 1 页 共 19 页精品文档---下载后可任意编辑第一季度对三到八楼的客房进行了全面的改建。安装了电脑，智能马桶。更换了床头靠背，沙发，椅子的装饰布等。物品的添置摆放都进行了严格认真争辩和探讨，力求完善，确保客房的档次与舒适度。而且还对房间内床上用品(包括床单，枕芯，棉被)等都进行了全面的更新。 还在房间内养植了绿色植物，在床铺上摆放了玫瑰花。使我们的房间更显得温馨，表达绿色理念，让顾客感到价有所值。不仅如此，还在电梯厅摆设了古色古香的家具表达了饭店的高贵而高雅的文化底蕴。并且在各部门的亲热的协作下加班加点克服种.种困难第一时间内完成了客房的物品摆放和清洁保养工作，为饭店的营收做出了我们的奉献。 1)为确保客房出售质量，严格执行《三级查房制度》。酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房到达一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切 第 2 页 共 19 页精品文档---下载后可任意编辑实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、经理抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低，并且认真填写《领班、经理查房记录》，对客房各项指标的检查用数据来反映，使存在的问题更直观，一目了然。为此我们也养成了七个习惯： 习惯一，为保证喷淋头正常使用，我们接受了每天清洗保养十个。 习惯二，为保证地毯质量和清洗次数，我们实行了每天除清洗地毯外还清洗地垫十个。 习惯三，为保证房间卫生质量我们每层每天精做一个房间并有领班和经理亲自检查，把问题落实到实处。 习惯四，为了使客房部整体工作上升，我们定为每天的下午四点为本部门自检，参加人员有各块的领班和经理，对发觉的问题做记...
