1 公共关系工作的基本原则 公共关系的基本原则是指社会组织在开展公共关系活动中必须遵循的准则和所要达到的基本要求。公共关系的实践证明，社会组织要有效地开展公共关系活动就必须始终坚持和遵循以下基本原则： 1、尊重事实原则。 真实是公共关系的生命。尊重事实就是一切从实际出发，按客观规律办事。决定公共关系活动成败的因素很多，但首要的和量基本的因素在于公共关系工作人员能否准确地把握事实。事实是公共关系产生的根源，没有事实，就没有公共关系；事实是公共关系工作得以开展的动力，没有公共关系人员对事实的准确把握和符合实际的客观分析，公共关系工作就难以开展。 2、公众利益原则。 公众的理解与合作，意味着市场的拓宽，组织在制定计划和确定目标时，必须将公众的利益放在首位，以公众利益为出发点。一要求组织在一切活动中尊重公众利益，二要求求组织承担社会责任，三要求组织满足公众需求。 3、社会效益原则。 社会效益，既包括了社会组织的自身利益，也包括了社会公众的利益，它是二者根本利益的总和，是立足于整个社会而言的。 4、科学指导原则。 现代组织的公共关系活动，必须借助于科学的理论和方法。公共关系的一般方法是科学主 义 与人文 主 义 相 结 合，首先 需要用 科学的方法，在量的层 次 上 考 察组织与环 境 的相 互 作用 、相 互 影 响 的过 程 ，考 察 公众的构 成及 其 变 化 ，从而获 得各 种 具 体 的材 料 和数 据 。其 次 还 要十 分重视 人文 主 义 方法，注 重定性 研 究 方法，因为公共关系活动是与人打 交 道 的，人具 有主 体 性 。科学主 义 对描 述 公共关系的表 象 有重要作用 ，但公共关系的深 层 结 构 必须由 人文 主 义 来 解释 。公共关系的具体 方法是双 向 沟 通 的方法，一方面 组织向 外 传 递 信 息 ，使 公众认 识 和了解组织，另 一方面 组织从外 部 反 馈 信 息 ，通 过 了解舆 论和民 意来 调 整和改 善 组织行 为。 2 第 五 章 公 共 关 系 的 组 织 与 成 员 [教 学 内 容 ] 导 入 :通 过 对 本 章 的 学 习 ， 一 方 面 使 学 生 对 公 共 关 系 部 、 公 共 关 系 公 司 及 公共 关 系 社 团 的 优 缺 点 、类 型 及 机 构 设 置 、公 共 关 系 人 员 的 素 质 及 培...
