酒店员工心态培训 “态度决定一切”这句话就常常出现在我们的耳边。不错，态度真的决定一切，可是什么样的态度将决定什么样的一切。态度是一个人对待事物的一种驱动力，不同的态度将决定产生不同的驱动作用。好的态度产生好的驱动力，注定会得到好的结果，而不好的态度也会产生不好的驱动力，注定会得到不好的结果。同时，对待任何事物不是单纯的一种态度，而是各种不同心态的综合。作为新时代酒店服务队伍，又应该有什么样的心态呢？在这里大雄具体的谈谈酒店服务心态 1、? ???积极的心态： 有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着背。 ? 这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿说：“你还是回家 吧 。你想 想 ，高 墙上种菜不是白费 劲 吗 ？戴斗笠打雨伞不是多 此 一举 吗 ？跟表妹都 脱光了躺在一张 床 上了，却 背靠背，不是没 戏 吗 ？” ? 秀才一听，心灰 意冷 ，回店收 拾 包 袱 准 备 回家 。店老 板 非 常奇 怪 ，问 ：“不是明 天才考试吗 ，今 天你怎 么就回乡 了？”秀才如 此 这般 说了一番 ，店老 板 乐 了：“哟 ，我也会解梦的。我倒 觉 得，你这次一定要 留 下来 。你想 想 ，墙上种菜不是高 种吗 ？戴斗笠打伞不是说明 你这次有备 无 患 吗 ？跟你表妹脱光了背靠靠躺在床 上，不是说明 你翻 身 的时候 就要 到了吗 ？” 秀才一听，更 有道 理 ，于 是精 神 振 奋 地 参 加 考试，居 然 中 了个探 花 。 首 先 我们需 要 具备 积极的心态。积极的心态就是把 好的，正 确 的方 面 扩 张 开 来 ，同时第一时间 投 入 进去。一个企 业 ，一个酒店肯 定都 有很 多 好的方 面 ，也有很 多 不够 好的地 方 ，我们就需 要 用积极的心态去对待。贪 污 犯 还有，可是我们应该看 见 国 家 已 经大力的整 顿 了； 酒店有很 多 不尽 合理 的管 理 ，可是我们应该看 到酒店管 理 风 格 的改 变 。也许 你在服务中 遇 到了很 多困 难 ，可是我们应该看 到克 复 这些困 难 后 的一片 蓝 天。同时，我们应该就正 确 的、好的事情第一时间 去投 入 ，唯 有...
