政务服务中心标准化建设实施方案

政务服务中心标准化建设实施方案 为了进一步提升全县政务服务水平和效率，按照《X 市政务服务中心标准化建设实施方案》（X 政办发〔X〕X 号）文件精神，现就加快县政务服务中心，乡镇（X 街道办）便民服务大厅和村（社区）便民服务站点标准化建设制定如下实施方案。 一、建设目标 以规范政务服务为重点，以建立标准化服务体系为核心，以开展星级评定为抓手，建设全县统一的政务服务、权力公开、投诉监督平台，形成横向到边纵向到底，公开、高效、便捷的县、乡镇（X 街道办）、村（社区）三级政务便民服务体系，推进县政务服务中心、乡镇（X 街道办）便民服务大厅、村（社区）便民服务站点标准化， 二、建设标准 （一）中心建设标准化 1.场地外观协调、名称统一。县政务服务中心名称为“X 县人民政府政务服务中心” 。各乡镇、X 街道办便民服务机构名称统一为“× × ×乡（镇）、X 街道办便民服务大厅” 。政务服务中心、便民服务大厅标识式样、字体、风格等要按省、市规定统一设置。 2.职能设置完善。县政务服务中心和乡镇、（X 街道办）、便民服务大厅，村便民服务点是对外提供政务公开、政务服务、便民服务的综合性平台。县政务服务中心负责对政府各部门进驻事项办理的组织协调、监督管理和服务指导工作，对进驻窗口工作人员进行管理培训和日常考核，对政府各部门的政务公开工作进行指导、监督和管理，对各乡镇、X街道办、便民服务大厅进行指导、监督和考核。 3.规模设置合理。按照统一申报、统一受理、统一反馈和全流程监督的原则，建设办公面积为 1200 平方米左右，宽敞、明亮、庄重、高效、规范、便民的县政务服务中心。强化各乡镇、X街道办便民服务大厅和村（社区）便民服务站点建设，各乡镇、X街道办要在交通便利、位置适中、方便群众办事的位置建设办公面积为 60-120 平方米的便民服务大厅，村（社区）便民服务点应在群众居住相对集中、交通便利的位置建设 30-60 平方米的便民服务点。 4.内部设施完备。县政务服务中心和乡镇、X街道办便民服务大厅布局合理，功能齐全，服务窗口标牌标识醒目，窗口部门、主要政务服务项目、收费标准、承诺时限、电话号码等内容对外公示。上网查询，表格下载填写，休息饮水等待，微信、QQ 平台等便民服务区块和设施等健全完善；设置窗口工作人员更衣室、休息室、阅览室。 5.公告牌、指示牌醒目。县境主要路段应设置政务服务中心交通指示牌。县城主要街道出入口（交通要道）...