百货店经营策略 ---------------白领百货店的经营创新 一、 主力百货店发展的新趋势-白领百货店 国外白领百货店的发展方向 由于经济迅猛发展，美国日本等发达国家出现大量百货消费群体，白领风格的百货开始大量出现。西尔斯百货就是从男性顾客转向女性顾客为主的典型百货公司。美国纽约第五大道百货公司以其商品和白领沙龙聚会著称，该百货已经成为白领和金领购物的重要百货。白领百货也是白领结婚相关的重要场所，在美国，一对新人决定结婚时，通常是在某个百货店选择想要的东西，然后通知前来参加结婚仪式的来宾，来宾们到被指定的百货店购买所指定的东西，做为结婚礼物送给新人。这是美国人选择结婚礼物的常识性做法。 日本西武百货在亚洲发展迅速，最早进入深圳市场，属于高档白领风格百货，占据亚洲重要的市场份额。 通过研究世界一流零售企业的成功的规律，我们发现非常成功的企业努力做到五个最好：产品质量稳定，价格诚实，距离便利，独特体验，服务管理承诺。 沃尔玛的成功就是做到两点，首先价格诚实，通过天天平价策略体现出来。第二产品质量稳定。麦当劳的顾客体验独特，深深抓住儿童顾客的心，因此成为世界一流餐饮企业。 白领百货要成功发展同样要从五个方面努力，在细分的市场中培育自己的优势。 在中国打造一流白领百货店是消费者的客观需要 NEW MALL公司拟在中国打造一流白领百货公司，秉持继承儒家文化优秀传统，吸纳西方工业文明成果，适当运用知识经济时代的新技术，为人们创造更美好的生活体验。 1、满足白领个性化要求，注重丰富年轻白领人群的精神世界。 2、注重先进科学技术应用现代百货店，注重运用现代科学技术的成熟成果，针对中国顾客的需求特点。在亚洲一流优秀百货管理制度的起点上，提炼出白领百货的管理流程，根据不同地域文化差别，对人力资源培训和营销进行针对性修改。 3、适应知识经济带来的环境变化，我们通过百货店传达艺术和知识，将体验营销的剧场理论应用于白领百货营销卖场。 传统百货店在计划经济时代一枝独秀，在 90年代以后，由于超市业态和服装、电器等专业店业态的竞争，我国大型城市的传统百货通过变革获得新的发展，不断进行目标客户市场细分。地区级中小城市，很多百货公司在竞争中由于人员素质低，国营体制僵化，经营人员腐败盛行导致破产失败。 二、 面向白领消费者的主力百货店的竞争策略创新 1．白领百货店的赢利模式创新 通过突出满足白领群体消费品味，我们依靠完善...
