百货店各部门职责和工作流程一、店长室 1、 公司营运目标规划建议及督导运行。 2、 负责全店营业预算计划及毛利达成。 3、各部门组织编制之教育训练及考核。 4、公司 CIS 体系之推展。 5、营业绩效之评核与分析。 6、管理绩效之审核与分析。 7、卖场商品之构成、分类、规划。 8、专柜、厂商之招募及进柜、进货审核建议。 9、市场情报收集、分析、信息提报。 10、公司安全、卫生、消防、防窃等杂项工作督促及追踪。 11、年度公关工作及广告预算之提列并督导。 12、其他有关卖场经营管理之临时交办事项。 13、顾客意见顾客消费查询及顾客诉怨之处理 二、计算机信息 1、 公司信息作业之运行。 2、 计算机教育训练计划之拟定。 3、 计算机作业信息档案之创建及管理。 4、 计算机表单之制定。 5、 计算机操作系统分析、营业信息分析。 6、 计算机设备之维护管理。 三、美工企划 1、 顾客服务计划之拟订与运行。 2、 全店人员之服务礼节、教育训练、播音系统之运行。 3、 电话总机作业之运行。 4、 贵宾卡手续办理及发放。 5、 同业活动及生活流行信息情报之搜集提报。 6、 店内、店外、卖场、商品装饰、陈列、设计及运行。 7、 各楼广告、布旗、陈列设置安装。 8、 店、店外各种指示路标之设置。 9、 各种绿化布置之设立及维护。 10、 POP 之制作、悬挂、更换。 11、 公司各项促销活动之设计、制作运行。 12、 各种广告企划案之提案及运行。 13、 年度各种活动（顾客、员工）之研拟及计划运行。 四、采购 1、 营业计划之拟定、绩效分析、追踪并作成销售分析表。 2、 商品类别、业种之规划建议。 3、 招商作业之运行、专柜厂商之引进。 4、 商品采购之查核与追踪并制成进销存表。 5、 卖场商品之管理与指导、异常状况之提报追踪处理。 6、 交货异常厂商之货款处理与追踪。 7、 对厂商或各月、季、年度退佣或上架费、票期之争取。 8、 各商品进价、售价、批发价、促销价之拟定呈核创建。 9、 新厂商、新商品之分类、编号、建档。 10、 厂商及市场同业竞争店之动态 情报之收集。 11、 特卖、促销活动之提报、运行、检讨。 12、 汰旧商品及滞销商品之处理、退换货。 13、 拟订商品采购计划建议及商品进货成本降低工作目标。 14、 定期、不定期实施市场调查、竞争店调查并运行商品定价策略建议。 15、 定期提报滞销商品及未达理想业绩专柜事宜。 16、 开发畅销...
