杭 州 市 社 区 社 会 工 作 个案研究评审表 个案名称 规范小区管理，搭好组织机构，架起沟通桥梁 撰写人 一 资格等级 助理社会工作师 个案简介 小区问题越来越多，业委会尚未成立，居民呼声渐高，开发商二期项目启动对成立业委会不甚支持不予配合，居民有呼声但对业委会组织不了解，如何选出一个好的组织，带领全体业主合理维权成立小区发展的一道难题，本案例重点从组建业委会，尝试让业委会成为沟通业主、开发商、物业的沟通桥梁，为小区稳定夯实基础。（详情见附） 本人签字： 11bb 2015 年 07 月 09 日 区、县（市）民政局 审核意见 盖章 年 月 日 市评审 小组评审意见 盖章 年 月 日 规范小区管理，搭好组织机构，架起沟通桥梁 — — 助 理 社 会 工 作 师 一 一 爸 爸 一、背景介绍 HW 小区于 2010 年交付，房价在当地属于中上水平。小区原定计划分一期、二期，一期主要是商住房的建设，二期主要是开发建设五星级酒店。开发过程中，一期开发商 HW 因故将所有产权转让销售给了另一个开发商公司 YT。四年多来，因房屋质量、设计原因、居民入住情况等原因，小区矛盾逐渐凸显，亟需业主团结起来共同解决，成立业委会的呼声越来越高。 二、案例分析 1、HW 小区属于商住小区，因销售期间更换了开发商，中途衔接不够完善，或多或少存在一些问题，新接手的开放商因初涉房地产，政策不熟悉，加上已有业主拉横幅抗议开发商，导致开发商对业主态度也不尽友好。 2、业主构成。HW 小区建设之初起点高，宣传阵势十分庞大，房价在周边小区中是最高的，但实际入住之后发现周边配套奇缺，业主自购入住比例不足 50%，每幢每单元都不同程度地存在群租、淘宝人群，令业主苦不堪言。 3、该小区物业未更换，且不是开放商物业，所以得不到开放商的大力支持，但小区地下车库扬尘大、污水倒灌、墙体脱落、车辆管理等问题严重影响了小区居民生活，物业的无能为力更令业主怒火中烧。 4、HW 小区建在排灌站旁，船只进出每次鸣笛噪音大。小区开发商未在小区外围建商铺，无配套，居民十分不便，经营性收入也十分少。同时，开发商正在建造二期酒店项目，施工也给居民带来了不便。 三、服务计划 1、服务目标 业主委员会，是指由物业管理区域内业主代表组成，代表业主的利益，向社会各方反映业主意愿和要求，并监督物业管理公司管理运作的一个民间性组织。本社区辖区有八个小区，3 个小区居住规模近...
