2024 年度收费站副站长个人工作总结 转眼 2024 年已接近尾声，来到双辽北收费站工作已经有几个月的时间了，这也是我在收费管理岗位的第一年。在分公司领导和王**站长的指导与帮助下，我本着积极的工作态度和热情的服务精神，发挥年轻活力优势，与各位同事们一起工作，在收费工作中坚持“应征不漏、应免不征”的收费原则，切实负责地抓好分管的各项工作，较好的协助站长的日常管理工作，履行了一名副站长的职责。同时也磨炼了自身的工作能力，使自己的能力与业务水平有了很大的提高。但还存在着一定的不足，有待进一步提高和改善。现将工作情况做如下总结： 一、注重政治思想学习，不断提高自身业务素养 1.为使自己能够尽快适应新形势、新的工作需要。本人结合单位实际，始终把政治理论学习摆在重要位置，把学习作为一种重要的政治责任，坚持树立正确的世界观、人生观、价值观出发，孜孜以求、刻苦学习、结合实际、勤于思索、深刻体会、学以致用。为了更好完成上级领导所给予的各项任务与职责，仔细研读集团、分公司下发的每一份文件，再传达给每一名职工，贯彻落实文件精神。 2.在思想政治和道德品质修养方面，仔细学习习近平新时代特色社会主义思想和十九精神，坚持政治理论与业务学习相结合。借助“学习强国”线上学习，提高自身党性修养和政治敏感度。自觉做到与时俱进，开拓创新。通过学习，效果明显，达到了“统一思想，提高认识，增强素养”的目标。 二、抓好队伍建设加快收费站基础建设步伐 1.建立完善规章制度，建立各部门法律规范化档案资料，在今后工作中各项档案都能做到标准化，各部门档案资料向分公司学习紧跟季度检查标准，为明年的各项工作奠定了坚实的基础。 2.加强业务培训，强化收费技能。为保证我站职工收费业务进一步提升，本站结合集团下发的收费文件以及旬报重点进行有针对性的业务培训，对促进业务提升达到了良好的效果。 3.积极响应集团、分公司全面推广 ETC 的号召，多措并举，积极推动 ETC 推广工作。调动站内职工积极性，每个人 ETC 发行量与站内考核挂钩，动员全体职工领用 ETC 设备，利用上班时间“逢车必问”，休班时间走街串屯宣传推广 ETC。本站发行客车 ETC 取得了一定的成绩，绿通货车 ETC 发行工作正在积极开展中。 4.狠抓文明服务，对本站收费人员微笑服务、文明用语及法律规范化收费工作流程进行严格考核,着重提高员工的业务能力与服务态度。同时做好便民服务，实时更新便民服务亭...
