置业顾问行为法律规范1、 上班时间服装洁净、着装统一工作服，以职业形象为佳，违者一次罚款 10 元。2、 接听电话时报公司名称：“（您好！****（项目名称））”违者一次罚款 10 元。3、 女生不准在售楼大厅内公开化妆，违者一次罚款 10 元。4、 男女佩戴首饰宜少而精：结婚戒指（或纪念性戒指）一枚，扣缀式耳环，精细项链。违者一次罚 款 10 元。5、 在售楼厅内，置业顾问对经过身边的客户应主动问好或点头示意，违者一次罚款 10 元。6、 置业顾问接待完客户必须送客户至门外并目送 30 米方可，违者一次罚款 10 元。7、 在售楼处男女不得出现不良仪态，如抓痒、捋发、挖鼻子、抠耳朵、剔牙、乱扔纸屑，随地吐痰等，违者一次罚款 10 元。8、 不准在售楼大厅内吸烟，违者一次罚款 50 元。10、不准在售楼大厅内用餐，违者一次罚款 10 元。11、不准在售楼大厅内打盹，违者一次罚款 10 元。12、不准在售楼大厅内开不雅玩笑、吃不雅食品、做不雅动作，违者一次罚款 10 元。13、不准在售楼大厅看与工作无关的书籍，不准长时间谈论与业务无关的话题，违者一次罚款 10 元。14、男生每日进售楼处前检查个人的仪表如下：无头屑，无鼻毛，需刮脸，修短指甲无垢，无体味无口臭，裤子小拉链扣紧，头发不得过长妥贴有型，服装无褶皱，白衬衫保持清洁无污垢，必须着深色皮鞋且洁净打亮，违者一次罚款 10 元。15、女生每日进售楼处前检查个人的仪表如下：不得披头散发、染花发、梳怪头型，长发不得披肩，发型简洁妥贴，宜保持淡雅清妆，无头皮屑，指甲洁净无污垢，不得涂有色指甲油，无体味无口臭，鞋袜与着装相谐，不得穿时装拖鞋，服装无褶皱无污垢，违者一次罚款 10 元。16、有人在接听工作电话时，周围人员不准大声说笑，影响他人接听电话，违者一次罚款 10 元。17、同事外出，接听到同事的电话，切忌一问三不知，应主动留下对方电话，迅速告知同事及时回复，注意不在电话中询问对方是谁，只问联系方式即可，违者一次罚款 20 元。18、接听客户电话，不论是有业务还是投诉都应一视同仁，始终保持耐心，用努力解决问题的口吻打接电话，注意树立公司电话职业形象，违者一次罚款 50 元。19、同事之间谈话，切忌涉及对方私生活或缺陷之处，也忌用嘲讽、调侃，违者一次罚款 50 元。20、在售楼处每次私人电话不得超过 5 分钟，讲话、接打电话都要控制自己的声音，以免声音太响干扰别人，违者一次罚款 10 元。21、...
