金正昆教授讲政务礼仪主讲嘉宾：金正昆风气圈名家讲坛礼仪专家知名礼仪与公共关系专家中国人民大学教授外交学博士生导师同时担任：国家检察官学院、国家税务学院、中国人民公安大学、中国民航大学、中国青年政治大学兼职教授主要从事：外交学、礼仪学、传播学与公共关系学的讨论主要著作：?文官礼仪? ?涉外交际礼仪? ?现代礼仪丛书? ?基层公务员礼仪修养? ?现代交际礼仪? ?社交礼仪教程? ?涉外礼仪教程? ?效劳礼仪教程? ?商务礼仪教程? ?政务礼仪教程? ?公共关系教程? ?企业家礼仪? ?外事礼仪? ?大学生礼仪? ?国家公务员礼仪教程? ?现代外交学概论? ?礼仪金说?等 20 余部第一集 政务礼仪概述 主持人：今日很荣幸能够当面对金教授请教一些政务礼仪方面的问题。首先我想请教一下金教授，政务礼仪和其它礼仪相比有哪些区别？ 一、礼仪概述 金正昆：我们在讲授政务礼仪时，首先必须明确政务礼仪和其它礼仪有何差异。我们知道礼仪实际上是人际交往的艺术和沟通的技巧，所谓待人接物之道，闻道有先后，术业有专攻，不同行业人们沟通技术和沟通技巧是不一样的。从礼仪的角度来讲，我们一般把礼仪分为下面几个界别，首先政务礼仪，就是我们现在要讲授的，实际上它适用的范围是政府活动，是公务员在工作岗位上的待人接物之道，适用对象是国家公务员，适用场合是政府活动；此外还有商务礼仪，是在公司交往中公司企业的员工待人接物的技巧和措施；再者有效劳礼仪，效劳礼仪是效劳人员酒店、商场、保险公司、民航、旅行社、电讯等等，他们在工作岗位上为客户效劳的技巧和艺术，效劳礼仪强调的是效劳；再者我们还讲国际礼仪，国际礼仪是中国人参加国际交往时要遵守的国际惯例；还有我们工作之余的一些交往之道，我们称为社交礼仪，是在社交活动中谈到的。 闻道有先后，术业有专攻，适用范围不一样，适用对象不一样，礼仪是有差异的。比方举个简单的例子，一般来讲大学生也好，中学生也好，员工也好，一般女孩子是喜爱修饰自己的，比方我们在街上走，见到很多女孩子喜爱染彩色的头发，喜爱佩戴珠宝首饰，但是恐怕作为国家公务员就不大可以，因为国家公务员在工作岗位是讲立党为公、执政为民，是讲勤政为民。干什么得像什么，比方染彩色发，你要一个公关人员，你要是个美发师，你染彩色发是一个广告，也是一个形象问题，你时尚；但是你作为公务员，比方你一个警官，你在执行公务时，你身着警服，你装扮得那么时尚，说实话是不是和你身份不...
