从“丰田模式”看人力资源管理方式许哲 10 级人力资源双学位 序号：2 学号：202405140167【摘要】 丰田模式是如今世界各大企业纷纷效仿的典范，本文我们针对其人力资源管理制度进行剖析，揭示丰田模式的精益制造背后以人为本的管理制度.并且指出我们应该学习的方向。关键词：丰田模式 全面招聘 T—TEP 培训 领导拔擢 激励1. 前言日本的丰田公司是闻名世界的汽车制造企业,其最早引起世界瞩目是 20 世纪 80 年代，当时的情况显示，日本企业及其产品的质量和效率确有独到之处，日本制造的汽车比美国车耐用，需要的维护更少。到了 90 年代，更明显的迹象显示，相较于其他国内同行，丰田公司显然更特别、更突出，这并非指其汽车设计或性能令人赞叹，而是丰田公司的工程与制造模式达成令人难以置信的流程与产品的一致性。丰田公司取得了世界公认的一流效能，者应归功于丰田公司制造的“丰田模式”.丰田模式是一套卓越的管理企业的模式，它涉及企业选择何种使命和价值观，如何调动企业全体员工积极主动参加识别、理解、管理和持续改进价值制造过程以实现企业目标。而丰田模式的本质就是“通过释放人的潜能，追求卓越”。而其两大支柱是“持续改善”和“尊重员工”。丰田强调，造车先造人,员工不仅是工业人，更是社会人；不仅要用员工的双手，更要用员工的脑袋。在这样的理念下，丰田对人才的选、用、育都体现了真正的以人为本。丰田模式和丰田生产方式（丰田制造方式）是丰田公司 DNA 的双螺旋，它们共同定义了丰田的管理作风。这种管理方式主要体现四个方面:理念（philosophy）、流程（process）、员工/合作伙伴（people/partners）、解决问题（problem solving），如下图所示。本文将针对其人力资源的管理制度在招聘、培训、选拔和激励等方面加以阐述：图 1：丰田经营模式之道：“4P"模式2. 丰田公司的全面招聘体系众所周知，丰田公司对其员工有充分的信任,认为它的员工是最聪慧的。而这一切都要基于丰田公司的全面招聘体系。丰田公司全面招聘体系的目的就是招聘最优秀的有责任感的员工，为此公司做出了极大的努力。2.1 招聘步骤丰田公司全面招聘体系大体上可以分成 6 大阶段：第一阶段丰田公司通常会委托专业的职业招聘机构．进行初步的甄选。应聘人员一般会观看丰田公司的工作环境和工作内容的录像资料．同时了解丰田公司的全面招聘体系．随后填写工作申请表，第二阶段是评估员工的技术知识和工作潜能,通常会要求员工进行基...
